京东商城网络营销手段.ppt

京东商城网络营销手段 第一页，共三十一页。 京东简介 京东商城是专业的综合性网上购物商城。百万种商品，家用电器、手机数码、服装、电脑、母婴、化妆、图书等十几大类。京东商城承诺：所售商品100％正品行货，全国联保，机打发票，价格更实惠；支持货到付款，送货上门及POS刷卡服务！自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，日订单处理量超过50万单，网站日均页面浏览量超过1亿。2013年年营业额 超过1000亿人民币。 第二页，共三十一页。 一、京东商城的基本情况 京东商城 中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台 中国电子商务领域最受 消费者欢迎和最具影响 力的 电子商务网站之一 中国最大的家电、数码通讯、 电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品等12大类 数万个品牌百万种优质商品 网上购物商城 3C:计算机（Computer）、通讯（Commu－nication）和消费电子产品（ConsumerElectronic） 第三页，共三十一页。 刘强东，京东商城董事局主席兼CEO，江苏宿迁人。96年毕业于人大社会学系，在外企工作两年后到中关村创业，于2004年创办京东商城，经过几年的快速发展，京东商城发展成中国B2C行业的领军企业。 掌门人 第四页，共三十一页。 第五页，共三十一页。 京东商城 目标客户群 计算机、通 信和消费类电子 产品的主流消费 人群。 京东商城积累 了众多的稳定的购 物会员，主要来自 各个公司白领，机 关公务员，在校学 生以及其他网络购 物爱好者。 第六页，共三十一页。 1 成本低，省去了门店上的投入 2 物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高 （传统渠道库存周转50天以上，京东只需12天左右） 3 京东网上商城对用户的三个透明 A、价格销售透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明 京东网上商城相对传统渠道卖场的优势 第七页，共三十一页。 第一种形式：搜索引擎营销 搜索引擎营销主要方法包括:竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、网站链接策略等 第八页，共三十一页。 搜索引擎 第九页，共三十一页。 分类检索 第十页，共三十一页。 第二种形式：即时通讯营销 即时通讯营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的主要有一种两种情况: 网络在线交流,京东商城一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。 广告,可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。 第十一页，共三十一页。 第十二页，共三十一页。 第三种形式：病毒式营销 病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 第十三页，共三十一页。 2012年七月份左右，刘强东在新浪微博上发了一张西红柿照片，这和京东商城小家电总监庄佳在网上晒的照片相同。热衷联想的网友们认为，这是刘强东的办公室恋情曝光，称其为“京东爱情故事”。京东商城借这一事件的影响力，对外宣布正式推出生鲜食品频道，其中包含蔬菜、水果以及鲜肉等品类，而西红柿也成为主打产品。这是一次成功的病毒营销，不管是这些看客还是粉丝，这一次成了京东商城非常成功的病毒营销的参与者。 第十四页，共三十一页。 第四种形式：BBS营销 BBS营销就是利用论坛的人气,通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程,在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。再利用论坛强大的聚众能力,利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动,调动网友与品牌之间的互动。而达到企业品牌传播和产品销售的目的。 第十五页，共三十一页。 第十六页，共三十一页。 第五种形式:博客营销 博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。 微博应用营销，是指运用活动应用、视频应用、话题应用、货架应用等标准应用，或者第三方创建的应用进行营销。 第十七页，共三十一页。 第十