解读打造职业化团队.ppt

第三集 第三十一页，共七十页。 解读十三 标准化 片段13 第三十二页，共七十页。 任何一个部门 都有标准化流程和作业， 有过程行为标准和目标结果的标准 。 第三十三页，共七十页。 解读十四 简 化 片段14 第三十四页，共七十页。 层级简化、部门简化 和作业步骤简化 比照： 李践的“砍部门，砍机构” 李践片段12 第三十五页，共七十页。 解读十五 行为标准化，从穿着和举止开始做 片段15 第三十六页，共七十页。 比照： 李践的“标准与凉鞋” 第三十七页，共七十页。 解读十六 永远有更好的方法 片段16 第三十八页，共七十页。 就是说： 要不断进步，不断提升，如果我们用的方法很久没更新就说明我们落后了。 第三十九页，共七十页。 要时刻维护公司的形象，维护同事和维护公司产品形象，一切行为细节都要注意维护公司形象。 解读十七 维护形象 片段17 第四十页，共七十页。 解读十八 专业形象 老师的专业形象和英国出租车司机的专业形象 片段18 第四十一页，共七十页。 解读十九 认真做事与用心做事 认真做事只是把工作做对，用心做事才能把工作做好，才能出预期之外的成绩。 片段19 第四十二页，共七十页。 提问 1、余思维说“职业化工作形象”俗话怎么说？ 2、余思维说的“简化”有哪三方面内容？ 3、行为标准从什么地方开始？ 4、认真做事和用心做事的区别？ 第四十三页，共七十页。 第四集 第四十四页，共七十页。 解读二十 工作的心态 店员的故事 片段20 第四十五页，共七十页。 解读二十一 同样的错误不能犯三次 颜回无二过 片段21 第四十六页，共七十页。 解读二十二 自我管理 片段22 第四十七页，共七十页。 解读二十三 领导要自己先认错 片段23 第四十八页，共七十页。 解读二十四 不附带处罚的教育是没效果的 德国管理 片段24 第四十九页，共七十页。 大好大 第一页，共七十页。 注意:猴子并不是剔光了毛就变成了人 第二页，共七十页。 第一集 第三页，共七十页。 什么是职业化? 解读一 第四页，共七十页。 什么是职业化? 1、职业化的工作技能 2、职业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德 片段1 第五页，共七十页。 什么是职业化? 1、职业化的工作技能：就是像个做事的样子。 2、职业化的工作形象：就是像个你那一行的样子。 3、职业化的工作态度：就是力求完美，尽力把事情做好。 4、职业化的工作道德：就是对公司和个人品牌信誉的坚持。 第六页，共七十页。 解读二 空降兵的法宝 第七页，共七十页。 空降兵（新来的领导）要使老员工信服的法宝（所具备职业素质）： 专业+领导力 片段2 第八页，共七十页。 解读三 什么是专业化? 第九页，共七十页。 不专业化的案例： 专业化： 就是要有做事的样子。 售楼小姐 北大学生卖肉 片段3-1 片段3-2 第十页，共七十页。 解读四 专业化的根本问题是人 第十一页，共七十页。 专业化存在问题的根本原因是在人，是人的意识存在问题，是人不专业化。“一个人自己穿的衣服都不干净，还会把店打理的很整洁吗？” 便利店 片段4 第十二页，共七十页。 解读五 专业化的名店是如何打造的? 片段5 第十三页，共七十页。 名店的打造就是要专业化，对每一个细节都要规范都要有要求。 第十四页，共七十页。 解读六 如何提升专业知识? 片段6 第十五页，共七十页。 提升专业知识： 要找出自己不专业的地方，要量化，要明确需要补强的短期和长期目标；更重要的是要行动。 第十六页，共七十页。 解读七 如何培训? 片段7 第十七页，共七十页。 1、内部培训更有效，自己编的教材更有实效。 2、上级下级都需要培训。 3、职位和培训的时间、内容和效果挂钩，培训时要认真，培训后要跟踪效果，要考核。 4、日本、韩国的培训方式是教练式的培训，上级带下级，老员工带新员工，能力好的员工带能力差的员工。 可取观点： 第十八页，共七十页。 5、学历、能力再好的新人刚进入公司是都是小学生。 6、把公司历来所发生的问题记录下来，以后作为培训教材（以后由总经办牵头，每月召集各部门主管开一次会记录本月所发生的问题，永久性存档，然后每年由专人负责对问题分类，找出解决问题的方法，再编成培训教材） 7、要求客户参加培训，向客户学习，和客户互动。 第十九页，共七十页。 解读八 如何学习? 片段8 第二十页，共七十页。 要根据团队不同时期的状况进行针对性的学习，如：现阶段我们团队学习如何“知识管理”就太早，一是我们团队目前的整体素质还不能理解“知识管理”的真正意义，学了也很难做好；二是我们目前还有更简单的事没做好，所以当我们做好了目前简单的事，当我们具备一定的知识和能力的时候我们就要开始学习更进一步的东西。不同时期学