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优质医疗服务和谐医患关系;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;加强“服务管理”;25;26;27;28;29;;医院服务改进有五个方面:;;;医患关系本质;;36;37;用户不满是有道理;;;*等候时间过长,不耐烦。
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;注意事项 1、保持耐心;注意事项 2、利用智慧;注意事项 3、防止争论 ; 请注意:;优质服务三要素;对用户基础态度;用理智赢得用户信任 ;学会应付各种场面技能;认识投诉;51;52;
;54;55;56; 医患相处诀窍;要重视呵!;几个轻易忽略细节;60;61;62;63;64;65;66;67;68;69;70;71;72;73;74;75;76;77;78;79;80;81;82;83;84;85;86;87;88;89;90;91;92;93;94;95;96;97;98;99;23、要稳重,遇事不能急躁;101;102;103;104;105;106
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