企业培训师ETT考试介绍课程大纲.pdfVIP

企业培训师〔〕考试介绍-课程大纲 第一讲：培训理念及方法 一、为什么需要培训 1．现代人力资源特点 2．培训系统角色的转变 3．现代企业培训的重要作用 4．现代企业员工培训的思路 5．培训模式的选择 系统型模式 咨询型模式 学习型组织模式 二、成人学习的特点 1．成人学习及在校学生学习的比拟 2．培训及讲课之间的区别？ 3．成人学员的需要 4．影响成长学习效果的因素 ． 5 成人学习的程序 6．游戏：循序渐进 三、培训方式 1．讲授 2．演示 3．研讨 第 1 页 4．辩论 5．操练: 6．案例分析 7．角色扮演 8．游戏 9．现场参观 第二讲：培训需求分析 一、培训需求分析模式 二、多种培训需求分析的步骤 1．任务与技能分析 2．业绩分析 3．重大事件分析 4．客户需求分析 三、确定培训需求的方法 1．关键事件法 2．绩效分析法 3．经历预计法 4．头脑风暴法 5．专项测评法 四、培训需求分析四个原那么技巧 1．注重培训可以解决的问题 2．注重现状与需求，然后考虑如何通过培训来弥补缺口，如何解 第 2 页 决问题 3．注重改良业绩 4．注重简洁 五、需求分析的简易模式 第三讲：培训课程开发及教案编写 一、课程大纲的制作 二、培训演讲内容构造 1．开头语—引起注意 2．绪言—告诉听众要讲的内容 3．主题—逻辑关联、趣味、可调整性 4．结论—总结所讲内容 5．完毕语—行动原因 个人练习：使用情节串联板准备你的培训演讲稿 三、可使用的视觉资料 1．文字幻灯 2．图片 3． 4．文件 5．宣传画 四、可使用的视觉器材 1．投影胶片 2．活动板 第 3 页 3．黑白板 4．胶片投影仪 5．电脑投影仪 五、选择视觉资料/器材必须到达以下目的 1．能帮助听众理解 2．易于掌握及控制 3．适当的与相关的 4．不可缺的，一定需要的 六、怎样使用视觉器材 1．演讲前熟悉与检查器材的操作与性能 2．检查各座位的可视度 3．防止身体挡住屏幕或示范物 4．防止对着屏幕、活动板说话或边写边说 5．查问听众是否看得清楚 6．不用时与解答问题前关掉机器 7．可利用笔或指示物向胶片中要说明的局部 8．可以利用空白片来说明每个单元 9．各种器材可以相互使用 七、培训教材 1．及幻灯片保持一致 2．提供可做笔记的材料 3．参考资料供课后阅读 第 4 页 八、培训教材的设计原那么 原那么〔 ) 九、视觉材料 十、听觉材料 音调 节奏 音量 发音 十一、感觉材料 必须是平安与干净的 教员资料 第四讲：培训的组织及管理 一、编制培训方案 二、座位及团体互动的关系 讲师及银幕及观众的相对位置 讲师的舞台动线 教学器材的摆放 桌面的安排 桌椅的摆放 三、课程内容的关联互补但不适合放在讲义汇中的资料 1．上课前发送调查问卷、资料准备 2．上课中发送配合联系或活 第 5 页 3．下课后发送參考资料 四、行政准备 在哪里讲？ 座位的布局如何？ 是否按要求准备好了各项设备？ 排除一些环境干扰 五、准备工作检查表 关注的重要问题是： A、听众〔学员〕 B、时间限制 C、场地及器材 D、演讲的内容