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原则：尊重、理解、谦让、体谅 与同事的沟通方式： 合作：业务协调，岗位间的信息互通 帮助：主动提供信息，日常工作经验交流 沟通的两个层面： 工作信息 交流感情 与同事沟通方式 * 第十六页，共四十四页。 你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？ 真题—与平级 第十七页，共四十四页。 1、（态度）如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。 2、（原因）自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。 3、（化解）找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持。 4、（避免）在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆处事。另一方面要加强团结合作，处理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。 答题要点 第十八页，共四十四页。 沟通原则—与群众 宗旨：全心全意为人民服务，把自己当作人民的公仆，急人民之所急，想人民之所想. 原则：要代表机关和领导接待群众、解答问题，但不能以机关代表自居。 上传下达：把群众的反映，情绪，愿望，问题如实反映给领导。 个性化执法：和群众打交道应热情，谦虚，平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。 第十九页，共四十四页。