人力资源管理之绩效管理培训资料.pptVIP

? 某油漆企业销售人员考核指标 考核指标 关键业绩指标 销售额 毛利率 管理制度建设 内部销售报表管理制度 客户管理 老客户维持 新客户开发 大客户管理 学习创新 销售技能提高 定义客户需求技能提高 第九十四页，共一百五十七页。 ? （8）平衡计分卡的优势 财务指标与非财务指标 内部指标与外部指标 结果性指标与驱动性指标 短期增长与长期发展 不同利益相关者 第九十五页，共一百五十七页。 ? 四组指标的关系 创新与学习 内部管理 客户满意度 财务收益 第九十六页，共一百五十七页。 ? 2. 应用目标管理思想 组织大目标 部门中目标 个人小目标 组织大目标 部门中目标 个人小目标 1 2 2 1 1 2 1 2 3 第九十七页，共一百五十七页。 ? 目标分解流程图 上司目标 本人目标 部属目标 保证措施 保证措施 保证措施 细分化 细分化 具体化 具体化 上司 本人 部属 自下而上层层保证 自 上 而 下 层 层 分 解 第九十八页，共一百五十七页。 ? 3. 关注任务绩效、周边绩效、管理绩效 绩效 任务绩效 本职工作任务完成的结果 周边绩效 对相关部门服务的结果 管理绩效 对本部门工作管理的结果 第九十九页，共一百五十七页。 ? 周边绩效的重要性 猎人、鹰、狗、马的故事 第一百页，共一百五十七页。 ? 某公司下属公司中层