移动集团客户经理能力提升项目建议书.pptVIP

目录 项目理解 项目操作思路与模块 客户经理能力提升 班组长能力提升 班组长岗位能力测评 班组长能力提升培训 班组长教练式辅导 礼仪及竞赛类自选项目 项目执行安排 XX公司成功案例 第二十九页，共四十七页。 客户经理组长领导能力提升思路 集中培训 教练辅导 能力素质模型 根据国际通用的管理人员五力模型，构建小组长能力素质测评模型 针对性培训 依据能力素质短板，结合小组长的工作重心，有针对性进行培训 跟踪辅导 多种有效的跟踪辅导方式，协助小组长强化培训效果 强化 能力测评 3 1 2 第三十页，共四十七页。 目录 项目理解 项目操作思路与模块 客户经理能力提升 班组长能力提升 班组长岗位能力测评 班组长能力提升培训 班组长教练式辅导 礼仪及竞赛类自选项目 项目执行安排 XX公司成功案例 第三十一页，共四十七页。 构建班组长领导力素质模型 通过对国际经典的领导力五力模型的解读，并基于多年来对移动基层管理者进行系统培养的经验总结，XX提出了全业务时期基层管理者的领导力素质模型。 测评模型： 操作思路： 政企组组长岗前测试题目2套及集团客户经理岗前测试题目3套，含笔试和面试，共5套。问卷结构为笔试60分、面试40分。 主要成果： 政企组组长岗前测试关注岗位能力基本要求及核心技能，如，沟通能力、协调能力、领导能力等基础方面素质，操作流程与客户经理测评相同。