《导游实务》高职课件D2.pptVIP

　　《导 游 实 务》 第二章 导游人员 2004.8 第二章 导游人员 教学目标与要求 　　1、熟悉导游人员的分类和各自的职责 　　2、理解导游人员应具备的素质 　　3、了解导游人员的培训与管理 　　导游是一门艺术，是引导旅游者寻觅美、探索美、欣赏美的艺术。一名合格的导游员应该具有导演的水平，同时又具有演员的本领，高水平的导游讲解需要导游员良好的语言艺术、较高的文化修养、广博合理的知识结构、敏锐的观察力和丰富的想象力、理解力与创造力。除此之外，还需具备良好的道德素质，出色的组织能力、交际能力和自控能力。 第一节 导游人员概述 一、关于导游人员的概念 （一）导游人员的概念 　　导游员的定义是：“持有中华人民共和国导游资格证书、受旅行社委派、按照接待计划，从事陪同旅游团（者）参观、游览等工作人员。” 　（二）导游员的资格获取 　　符合导游员条件并通过导游资格考试合格者并与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，然后在旅游行政部门申请领取导游证。 （三）导游证的有效期限 　　导游证有效期限为三年。在有效期限届满三个月前，向省级旅游行政部门申请办理换发导游证手续。 （四）导游活动 　　导游活动是指导游人员受旅行社委派，陪同旅游者旅行、游览，为旅游者提供向导、讲解和其他旅途服务。未经旅行社委派，不得从事导游活动。导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。 二、导游人员的分类