《导游实务》高职课件D4.pptVIP

　　《导 游 实 务》 第四 章散客导游服务程序与内容 2004.8 第四 章散客导游服务程序与内容 　　教学目标与要求 　　1、了解散客旅游的特点。 　　2、理解散客旅游与团队旅游的区别。 　　3、熟悉散客旅游服务的类型。 　　4、掌握散客旅游服务程序及服务质量要求。 　　散客旅游是当今旅游活动的主要形式，又称自助旅游或半自助旅游，它是由散客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。它有批量小、批次多、预定期短、要求多、变化多等特点。旅行社为散客提供的旅游服务中，主要存在三种类型：单项委托服务、旅游咨询服务和选择性旅游服务。 　第一节散客旅游概述 　 　　一、散客旅游的概念 　　散客旅游又称自助旅游或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。 　　二、散客旅游兴起的原因 　　我国散客旅游兴起的原因可以概括为以下几点： 1．消费特征的变化； 2．出游动机的转变； 3．现代科技的条件保证； 4．商务游客的增加； 5．长假制度的实施； 6．旅游组织形式的转变。 三、散客旅游的特点 与团队旅游相比，散客旅游形式灵活、明码标价、自由度大、选择性强。它具有如下主 要特点： 1．批量小； 2．批次多； 3．预定期短； 4．要求多； 5．变化多。 四、　散客旅游与团队旅游的区别 1．旅游活动安排方式不同； 2．付费方式不同； 3．旅游项目价格