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《 客户管理 》期末试卷及答案一
一、单项选择题
1、以打电话的形式来寻找客户的力法，被称为( )
A、逐户访问 B、连锁介绍 C、广告搜寻 D、电话寻找
2、面对客户唯一的期望值无法满足时，首先应该：( )
A、提出其它的解决方案 B、说明原因
C、对其期望值表示理解 D、拒绝服务
3、在一个月内能做出购买决定的潜在客户是（ ）
A、有望型客户 B、渴望型客户 C、观望型客户 D、迟
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