从跟单员到订单经理培训讲义.pptVIP

四、学员管理经验分享 1、个人经验准备（15分钟）——下列问题选择一个作答(150字以上) ： 1、你曾经经历或使用过的、最具启发性的跟单经验是什么？ 2、人生经历中有谁曾给过你最有启发性的跟单经验是什么？ 2、小组分享（20分钟）——小组内经验分享，并选出最好的一份放在面上，然后装订 * 第六十一页，共一百一十三页。 个人经验准备（15分钟） ——下列问题选择一个作答(150字以上)： 1、你曾经经历或使用过的、最具启发性的跟单经验是什么？ 2、人生经历中有谁曾给过你最有启发性的跟单经验是什么？ * 第六十二页，共一百一十三页。 小组分享（20分钟） ——小组内经验分享，并选出最好的一份放在面上，然后装订 * 第六十三页，共一百一十三页。 五、有效目标分解 “仅仅有一个宏伟的战略目标是不够的。决定成败的不是目标，而是措施。” ——杰克 · 韦尔奇 ? * 第六十四页，共一百一十三页。 ‘你能测评的就是你能管理的.’ ‘如果你不能测量它，你就无法管理它!’ 你如何管理部下？ 设定了什么样的表格去测评？ 过程如何监控、协助、改进？ 如何统计？ 能管理＝能测评；能测评＝能管理 ? * 第六十五页，共一百一十三页。 从责任目标到工作目标 月销售额 月陌生拜访 ？家 月回访客户 ？家 月名片收集 ？家 月电话营销 ？家 月信件发送 ？家 月？？？？？ ？？？ 某业务员责任目标 工作目标 分解的关键体现为工作策略 ? * 第六十六页，共一百一十三页。 目标分解工具之一 ——工作分解结构（WBS，Work Breakdown Structure） 把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。 ? * 第六十七页，共一百一十三页。 工作分解结构图 以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。 ? 新设备安装运行 1000 总体设计 1100 布局设计 1200 厂址分析111 选择设计112 机器布局121 流程设计122 设备安装1300 机器布局121 流程设计122 流程设计122 设备调试1400 测试设备141 试生产1420 把零件运往工地1320 组装部件132 测试建筑物1323 1级 2级 3级 什么叫WBS ? * 第六十八页，共一百一十三页。 项目结构分析 ——将项目按系统规则和要求分解成相互独立的、互相影响的、互相联系的项目单元，将它们作为项目的观察、设计、计划目标和责任分解、成本核算和实施控制等一系列项目管理工作的对象单元 ——“计划前的计划”或“设计前的设计” 项目结构分析的主要工作——结构分解、单元定义、关系分析 ? * 第六十九页，共一百一十三页。 层次 分层分解 描述 项目（产品或服务） 可交付的成果 可交付的子成果 最底层可交付的子成果 工作包 包含的工作总和 主要可交付成果 可交付子成果 最底层可交付的子成果 可识别的工作活动 1 2 3 4 5 工作分解结构的分层分解 ? * 第七十页，共一百一十三页。 工作包 工作包是WBS结构底层是管理所需的最低层次的信息，是项目的最小可控单元。每个工作包都是一个控制点，工作包的管理者有责任关注这个工作包，按照技术说明的要求在预算内被按期完成。实际工作表明一个工作包的工期应该不超过10天或一个报告期。如果一个工作包的工期超过10天，就应该在这个工期内设立检查或监视点，也可以说3-5天设立一个检查或监视点，以期进度的问题可以在不太长的时间内被发现。 * 第七十一页，共一百一十三页。 WBS编码 预算/万元 责任者 WBS编码 预算/万元 责任者 1000 1100 1110 1120 1200 1210 1220 1300 1310 5000 1000 500 500 1000 700 300 2000 500 王新建 设计部门季岩 张德伦 设备部门钱江林 宋晓波 基建部门纪成 ? 1320 1321 1322 1323 1330 1400 1410 1420 1200 500 500 200 300 1000 600 400 齐鲁生 金震 乔世明 陈志明 陈志安 生产部门秦益明 徐青 ? 表示预算和责任的WBS编码 * 第七十二页，共一百一十三页。 完整性 独立性 MECE 原则 有机体系 达成上级目标 完善的工作策略 具体化的下级目标 责任清楚 模块标准化 结果导向 可监控 ? * 第七十三页，共一百一十三页。 工作结构分解的方法 1、类比法——类比法就是以一个类似项目的WBS模板为基础，制定本项目的工作分解结构。 2、自上而下法——自上而下法常常被视为构建WBS