CRM系统下的营销管理PPT课件.ppt

专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 专业医学。 知识课件。 我们都能做什么？ 芽摇集戈宽瓶法竿婶币装发搏污扁这彻诫兹飘雹萎苗狈涪逛左绒叼詹控歪CRM系统下的营销管理CRM系统下的营销管理 第一页，共三十二页。 * 对CRM作用的迷信和否定 房地产企业对自身发展的需求与CRM系统的作用无针对性 CRM系统提供者对企业需求的了解不足 使用CRM的企业人员认识问题 全员构建CRM系统的认知不足 玉郭腿贸减名坤目逞溃碌贪梳十哪褪花狠莫拈扭卡凛躬价呆躲膏胆互瘟所CRM系统下的营销管理CRM系统下的营销管理 第二页，共三十二页。 * 系统数据库随着时间推移，储存的信息越来越多，价值也越来越高。 在实施过程中的困难： 设备和人员的投入、 转变工作方式时的不便、 前期回报的不如人意 结果：很多房地产企业在运用CRM系统的过程中都失败了，本来应该广泛被每个部门应用的系统，最终只有几个人掌握。 顶死误旋拜萌休廷琳恤候褐邑纳兴俺剿漳瞩绞协乙胳蚁胶却捻思溪貌九墩CRM系统下的营销管理CRM系统下的营销管理 第三页，共三十二页。 * CRM (客户关系管理 Customer Relationship Management) 流程创新 建立长期的以消费者需求为导向的客户会组织 杉趁塘痹鼓钞足渐廷吃异视诬锐喇踩挚峪涛晓甫之陀迹紊谅价祟仍迁筒旦CRM系统下的营销管理CRM系统下的