茶艺接待礼仪培训教材.pptVIP

仪容仪表 干净整洁 保持全身的清洁 细节部位分泌物 口腔卫生 化妆适度 发型美观 化妆的原则 化妆的方法 发式与发质、服装 发式与身材 发式与脸型 第二十五页，共七十页。 干净整洁 保持全身清洁 洗头 洗脸 定时剃须 洗澡 保持手部卫生 去除分泌物 眼角、鼻孔、口部 注意口腔卫生 第二十六页，共七十页。 化妆的礼节 化装的浓淡视时间而定，白天工作场合化淡妆，夜晚化浓妆、淡妆都适宜；不能在公共场所里化装，在众目睽睽之下化装是非常失礼的。如有必要化装或修饰的话，要在卧室或化装间里去做。 工作时间不能化装，否则易被他人当作不务正业的人。不允许在男士面前化妆，否则会引起误会；不要非议他人的化妆。 由于民族、肤色和文化修养的差异每个人的化妆不可能都是一样的。男士化妆应适当，化妆品不宜太多，否则让人讨厌；不要借用他人的化妆品，这样做即不卫生有不礼貌。 第二十七页，共七十页。 化妆的禁忌 勿当众化妆 勿在异性面前化妆 勿使化妆妨碍他人 勿使妆面出现残缺 勿借用他人化妆品 勿评论他人的化妆 第二十八页，共七十页。 发式美观 要求发型原则上要根据自己的脸型，适合自己的气质，给人一种很舒适、整洁、大方的感觉，不认长短，都要按泡茶时的要求进行梳理。 第二十九页，共七十页。 发式美观 第三十页，共七十页。 优美的手型 作为茶艺人员，首先要有一双纤细、柔嫩的手,平时注意适时的保养,随着保持清洁、干净。 第三十一页，共七十页。 优雅的举止 一个人的个性很容易从泡茶的过程中表露出来.可以借着姿态动作的修正,潜移默化一个人的心情。 第三十二页，共七十页。 服务姿态 行茶礼目的在于自省修身、追求完美、提升生活品味。 行茶礼仪动作多采用含蓄、温文、谦逊、诚挚的动作。 第三十三页，共七十页。 服务姿态 基本要求： 站势笔直，走相自如，坐姿端正，挺胸收腹，腰身和劲部须挺直，双肩平正，筋脉肉放松，调息静气，目光祥和，表情自信，侍人谦和，行礼轻柔而又表达清晰,面带微笑。 第三十四页，共七十页。 鞠躬 手势 站姿 蹲姿 行姿 坐姿 基本姿态 服务姿态 第三十五页，共七十页。 站 姿 标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视），两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。 第三十六页，共七十页。 站 姿 垂直式站姿:身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，女性脚跟脚尖都靠紧，男性脚跟靠紧脚尖分开呈“V”字行。 握手式站姿 :身体直立，双臂下垂置于腹部。女性将右手搭握在左手四指，两个拇指交叉向内不外露，丁字步；男性右手握住左手腕，贴在腹部，两脚可分开平行站立，略窄于肩宽。 第三十七页，共七十页。 站 姿 垂直式站姿 握手式站姿 第三十八页，共七十页。 坐 姿 正确规范的礼仪坐姿要求端庄而优美，给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐，作为一种举止，有着美与丑、优雅与粗俗之分。正确的礼仪坐姿要求“坐如钟”，指人的坐姿像座钟般端直，当然这里的端直指上体的端直。 第三十九页，共七十页。 坐 姿 垂直式坐姿：均可运用于各种场合。 斜放式坐姿，这是比较常用的一种方式，双腿仅靠，注意不要将脚底外翻。 交叉式坐姿，一些隆重正式场合不是很适合运用。 第四十页，共七十页。 坐 姿 后点式坐姿 前点式坐姿 前伸式坐姿 第四十一页，共七十页。 行 姿 良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。起步时，身体微向倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。 第四十二页，共七十页。 行 姿 女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些；相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。 第四十三页，共七十页。 蹲 姿 高低式蹲姿：下蹲时左脚在前，右脚稍后（不重迭），两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，左膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿式，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。男士选用这种蹲姿时，两腿之间可有适当距离。 第四十四页，共七十页。 蹲 姿 交叉式蹲姿：下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在后与右腿交