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秘书科工作总结 今年以来，秘书科全体同志在办公室领导的正确带领和 各科室大力支持下，紧紧围绕市政府的中心工作，立足实际， 努力学习，刻苦工作，较好地完成了各项工作任务，保证了 办公室工作的正常运转。 一、强化学习意识，提高自身素质。 秘书科作为办公室的办公室，是市政府及办公室对外联 络的中心纽带，工作接触的面广，事多，人杂，这对秘书科 工作人员的素质和水平要有很高的要求。一年来，秘书科全 体人员在严格执行办公室集中学习的基础上，不断积极强化 自身的学习，围绕搞好服务、抓实学习、重提素质、苦练内 功为目标，以工作的制度化、规范化、科学化为标准，努力 加强理论和业务素质学习，进一步提高了自身工作效率和服 务水平。 二、强化服务意识，全面完成工作任务。 一年来，秘书科全体同志时刻牢记服务宗旨，尽心尽责 全力工作，较好的完成了全年工作任务。 1、公文运行管理规范。一是发文严格按照程序层层把 关，严格把好文件的文字、政策、格式、编号、印制、归档 关，文件质量得到提高；并利用电子文档的形式归档市政府 及办公室发文，进一步改进了档案查阅效率，提高了档案管 理水平。二是来电来文的处理做到了按程序和规定办事，确 保了来电来文的（接）收、发、传、送、批、借、存、销等 环节程序化、制度化、科学化、准确化，做到了及时、准确、 规范、不错发、不遣失，严格按照保密制度管理、规范三密 文件，无被盗和失泄密事件发生。三是严格印章使用，做到 了先由相关责任领导签字把关，然后登记，再用印，决不盖 人情章、关系章，并做到专人负责，确保了印章安全。 2、会务活动周密筹办。办公室组织的全市性大会、市 长办公会、市政府常务会、市政府全体会、专题协调会等会 议，都按要求认真做好会前准备、会中服务、会后纪要整理 等工作，确保了会务质量。会议通知力求时间准确、地点清 楚、议题明确；会场安排严格按照会议的规模和领导的要求， 提前预订会议室，摆放好领导座签，悬挂好会标；会议材料 提前安排责任单位准备，会上及时发放；市长办公会和专题 会安排专人做好会议记录，及时形成会议纪要。 3、信访接待热情周到。接待群众信访，始终做到对接 待群众热情礼貌，听取陈述耐心细致，答复问题明白清楚， 防止矛盾激化，真正做好“倾听、思考、解说、协调”四步 曲，对来信来访认真做好登记，对领导签批的上访信件进行 跟踪督办落实，真正做到了人民群众来信来访“事事有回音、 件件有着落”。 4、档案管理标准规范。一是认真执行有关档案工作和 保密工作的法律、法规和有关规定，认真收集整理机关的各 类档案，积极为领导和各部门提供档案服务，保证了各类档 案完整齐全。二是创新档案管理方式。利用电子文档的形式 归档市政府及办公室发文，进一步改进了档案查阅效率，提 高了档案管理水平。 5、日常工作运转高效。一年来，秘书科同志在人员少、 工作量大的情况下，以高度负责的工作态度，分工不分家， 通力协调配合，确保了政府机关各项政令的畅通。各种会议 通知按时限要求发出，没有出现一例漏会、掉会事件；做好 了机关文件、报纸、公文、信件的分发工作；严格落实值班 制度，保证了办公室节假日及晚上值班，无脱岗、断岗现象， 确保了机关工作正常运转和机关安全。 回顾一年来的工作，经过秘书科全体同志的共同努力以 及各科室的大力支持，取得了一定的成绩，但仍存在很多差 距和不足，一是工作主动性需进一步加强，超前服务意识不 强；二是工作的方式、方法需进一步改进等。在新的一年里， 我们将继续加强学习，不断提高 素质；增强主观能动性， 提高超前服务意识，用实际行动把工作落到实处。一是严格 遵守各项规章制度，搞好日常事务工作；二是规范程序，严 谨细致地搞好公文运转；三是改进工作作风，提升机关窗口 形象；四是完成领导交办的其他工作。