工程质量和质量管理的理论基础.pptVIP

贵州送变电工程公司 系统化管理模式( PDCA循环 )是有效进行各项管理工作的基本模式，具体为： 策划——P。即事先的计划和安排。在策划环节，应确定做什么、如何做、何时做和由谁做。 行动——D。是对策划的实施过程。在行动环节，系统按计划运行，并处于受控状态，以确保系统运行符合策划安排并实现预期目标。 第六十三页，共七十一页。 贵州送变电工程公司 检查——C。是为使系统正常运行所采取的保证措施。通过检查，可评价计划实施的效果，并对任何偏离计划的情况采取纠正措施，以确保系统正常运行。 改进——A。是通过评审系统整体运行情况，总结经验和教训，并根据内外条件的变化对系统不断进行调整和完善，使系统保持充分性、有效性和适宜性。 第六十四页，共七十一页。 贵州送变电工程公司 公司“三标”管理体系文件分为三个层次。 第一层次为管理手册；方针、目标/指标考核规定； 第二层次为程序文件； 第三层次为作业指导书及有关的管理制度、规定、条例。 第六十五页，共七十一页。 贵州送变电工程公司 四、公司质量处罚的有关规定 《质量处罚条例》与《过程处罚条例》的关系： 目的一样： 规范送电施工方法和工艺，强化质量管理及质量控制，增强员工质量意识，提高施工工程的施工实物质量，实现达标投产，确保顾客满意。 第六十六页，共七十一页。 贵州送变电工程公司 针对对象不同： 《质量处罚条例》主要针对施工结果，以确保施工结果满足设计和国家施工验收规范要求。 《过程处罚条例》主要针对施工过程，确保施工严格按制定的程序文件、作业指导书、施工工艺、施工措施和施工前的技术交底进行。 第六十七页，共七十一页。 贵州送变电工程公司 搞好质量工作： 1、认真学习施工验收规范、公司程序文件、工程作业指导书、施工工艺、施工措施 第六十八页，共七十一页。 贵州送变电工程公司 2、做好技术交底工作： 技术交底是施工生产管理中一项极为重要的措施，其目的是使参与施工的每一位人员，明确本工程特定的施工条件、施工组织、具体技术要求和有针对性的关键技术措施。施工每一道工序前必须做好技术交底工作，做到施工人员任务明确，心中有数。项目进行技术交底时决不能流于形式，要细化到具体工艺和措施。 第六十九页，共七十一页。 贵州送变电工程公司 3、搞好过程控制。施工过程中严格按制定的程序文件、作业指导书、施工工艺、施工措施和施工前的技术交底进行施工。 4、做好质量记录 质量记录应准确、及时、清晰，并妥善保护。 第七十页，共七十一页。 内容总结 贵州送变电工程公司。—固有：在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。—可测量、可评价。☆过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。注：返工与返修不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分。☆降级：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变。☆报废：为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施。注：对不合格服务的情况，是通过终止服务来避免其使用。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。员工人人充分参与是我公司良好运作的充要条件，每个员工都应做到：。1）了解自身贡献的重要性，清楚自己在公司中担任的角色。3）接受公司所赋予的权力和职责并以主人翁的责任感去解决各种问题 第七十一页，共七十一页。 贵州送变电工程公司 ☆ 与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 第三十一页，共七十一页。 三、全面质量管理 第三十二页，共七十一页。 1、质量管理的发展 →质量检验管理阶段 →统计质量控制阶段 →全面质量管理阶段 →质量管理和质量保证阶段 第三十三页，共七十一页。 2、全面质量管理的基本要求 全过程的质量管理 全员的质量管理 全企业的质量管理 多方法的质量管理 第三十四页，共七十一页。 3、全面质量管理的八项原则 第三十五页，共七十一页。 贵州送变电工程公司 ☆1、以顾客为关注焦点 对公司外部而言，满足合同要求即满足顾客要求。满足顾客要求并争取超越顾客期望，是公司生产和服务的永恒主题。 ☆2、领导作用 第三十六页，共七十一页。 贵州送变电工程公司 ☆3、全员参与 如何实现“全员参与”质量管理工作: 员工人人充分参与是我公司良好运作的充要条件，每个员工都应做到： 1）了解自身贡献的重要性，清楚自己在公司中担任的角色； 第三十七页，共七十一页。 贵州送变电工程公司 2）识别对自身活动（工作和生活）的约束（即工作和生活中必须