绩效管理制度与操作流程PPT课件.ppt

考核项目的设定原则 ---------希望有什么样的员工行为导向，就设定什么样的考核项目 ---------要想改变员工的行为，先改变考核项目 案例一：出租车司机 案例二：某家钢铁公司 第二十六页，共六十八页。 * 如何设定考核内容 工作能力 工 作 态 度 工作成绩 第二十七页，共六十八页。 * 不同职务类别的考核内容设定 销售收入 业务人员 销售费用 有效工时 工作成绩考核项目体系 研发人员 产品收入 管理项目 职能人员 满意程度 第二十八页，共六十八页。 * 不同层次人员的考核内容比例 管理功能 管理内容 经营性 方针、目标、战略、远景 管理性 计划、组织、领导、控制 执行性 具体操作 高级 中级 初级 第二十九页，共六十八页。 * 不同层次人员的考核内容比例 高级 中级 初级 工 作 成 绩 工 作 能 力 工 作 态 度 10% 20% 70% 第三十页，共六十八页。 * 绩效考核结果确定 C B A D C B E D C 工作成绩 工作能力/工作态度 A：优 B：良 C：合格 D：不足 E：欠缺 第三十一页，共六十八页。 * 正态分布考核结果 5% 20% 50% 20% 5% A B C D E 第三十二页，共六十八页。 * 绩效管理与操作流程 一、绩效管理体系二、目标管理与KPI三、绩效考核及其流程四、绩效面谈技巧 第三十三页，共六十八页。 * 主 要 内 容 1、传统绩效考核与现代绩效考核的区别 2、考核中人事经理与直线经理职责区分 3、考核者训练 4、如何进行绩效反馈面谈 5、如何制定绩效改善计划 6、哪些因素会影响考核公正性 7、如何避免考核中的不公正性 8、绩效考核结果的十种应用技巧 第三十四页，共六十八页。 * 传统绩效考核与现代绩效考核的区别 第三十五页，共六十八页。 * 人事经理和直线经理职责区分 第三十六页，共六十八页。 * 1、考核者训练必要性 项目设计 目标设定 主管能力 主管态度 考核结果 客观公正 第三十七页，共六十八页。 * 2、考核者训练目的 训练 目的 认识考 核作用 消除失 误偏见 了解考 核规则 掌握考 核要素 把握实 施方式 统一考 核标准 第三十八页，共六十八页。 * 3、如何进行绩效反馈面谈 1、建立并维持彼此信赖 2、清楚地说明面谈的目的 3、在平等立场上进行商讨 4、倾听并鼓励部属讲话 5、不要与他人做比较 6、重点在绩效而非性格 7、重点在未来而非过去 8、优点与缺点是并重 9、勿将考核与工资混为一谈 10、以积极的方式结束面 谈 第三十九页，共六十八页。 * 4、如何制定绩效改善计划 第四十页，共六十八页。 * 5、哪些因素会