借助调查作决策概述.pptVIP

* §30.3.1借助调查作决策(2) 南丰一中 第一页，共三十页。 第二页，共三十页。 一.问题引入 同学们，当你遇到以下问题时，你怎么 办呢？ （1）学校里要组织运动会，哪些项目更受欢迎？ （2）顾客对电器公司售后服务的满意程度如何？ （3）一碗汤的咸淡如何？ （必须自已展开调查才能获得需要的信息） 第三页，共三十页。 二、回顾 根据你以前所学的知识，想一想应如何 通过调查收集数据？需要经过哪些步骤？ （一般可通过民意调查、实地调查、媒体 调查等来收集数据；需要经过明确调查问题 确定调查对象、选择调查方法、展开调查、 记录结果、得出结论六个步骤。） 第四页，共三十页。 提出问题 分析数据 收集数据 整理数据 作出决策 被调查对象的答案 必须具有： 针对性、 真实性、 确定性 设计调查问题 设计调查方法 抽样 普查 民意调查、媒体调查、 实地（亲自）调查法 统计图表 统计表、条形统计图、 折线统计图、扇形统计图 特征数据 集中程度： 平均数、中位数、众数 离散程度： 极差、方差、标准差 理论服务于实践 第五页，共三十页。 三、共同解决问题，领会新知 　　厂家为了了解客户的意见和需求，可事先拟定一份调查问卷，再用简单的随机抽样方法在所有客户中选取一部分进行调查，打电话或发放问卷等，这些都是很常见的调查方式。但是很多时候怎样问问题，怎样整理数据，并不如想像中那样轻而易举。 　　请看问题“这样问好吗？” 问题：“你是一个计算机用户吗？”这是一项调查中的一个问题。下面是几位被调查者的回答： A：是（因为他使用过一次计算机） B：否（因为她不是经常使用计算机） C：否（因为他只用计算机打游戏） D：是（因为她在超市从事收银工作） 从中你发现这个问题有什么不妥？你打算如何修改？ 师：这个问题问得不明确，不同的人可能有不同的理解，所发应该根据抽查目的重设计问题，如“你每天使用计算机吗？”“你使用计算机主要做什么?” 这样问好吗？ 第六页，共三十页。 你是一个计算机用户吗？ （意义不明确） 您觉得我厂食品是否美味价廉？ （问题重叠） 你对数学老师的教学满意吗？ （缺乏程度区分） 你是否有过考试作弊的行为？ （需要考虑答案的真实性） 1.磨刀小试：以下调查问题有何不妥？ 第七页，共三十页。 例1、某品牌的洗衣机生产厂家为了了解顾客对该品牌洗衣机的满意程度，在洗衣机的使用说明手册中附上了一份意见表．表上有这样一段文字： 计算出该品牌洗衣机的顾客满意率． 2、亲身体验，形成观念 如果您对本产品不满意，请在下表中填上“不满意”，然后将此表寄回本厂服务部．本厂通讯地址为：××省××市×××路××号，邮编：××××××． 该厂服务部根据回信统计出对产品不满意的顾客数，再从厂家销售部获知该品牌洗衣机的销售量，利用公式“ 第八页，共三十页。 对疹下药，皆大欢喜 调查表设计成明信片的便利措施、 用礼品增强吸引力 顾客至上，客户回访 …… 回顾与反思： （1）调查首先应制订合适的调查方案，而这需要我们去精心设计．方案的设计可谓“失之毫厘，差之千里”． （2）调查时究竟是采用“普查”还是“抽样调查”方式进行需要根据实际情况而定，而用样本估算总体的统计思想方法则是一种较简便、实用的统计方法．希望同学们通过实践操作逐步提高这方面的能力． 第九页，共三十页。 第十页，共三十页。 例1　晓军家里装修，准备安装节能灯．但听说：节能灯节电不省钱，还不如买普通白炽灯．到底买什么样的灯好？晓军决定亲自去市场调查一下．表28.2.5是他调查得到的数据．如果电费为0.60元/度，且用电度数计算公式为“用电度数＝功率（瓦）×时间（时） ÷1 000”，你会建议晓军买哪种灯呢？ （注：表中的功率是指达到相等亮度所需的功率） 第十一页，共三十页。 下面是晓军的分析： 计算各种灯使用5 000小时的花费情况，如表30.3.3所示． 从上面的计算可以看出： 优质节能灯既节电又省钱．你觉得他的分析有道理吗？ 第十二页，共三十页。 例2．某园林的门票每张10元（一次使用），考虑到人们的不同需求，也为了吸引更多的游客，该园林除了保留原来的售票方法外，还推出了一种“购买个人年票”的售票方法（个人年票从购票日起，可共持票者使用一年）．年票分A、B、C三大类：A类年票每张120元，持票者进入园林时，无需再买门票；B类年票每张60元，持票者进入园林时，需再购门票，每次2元；C类年票每张40元，持票者进入园林时，需再购门票，每次3元． （1）如果你只选择一种购买门票的方式，并且你计划在一年中用80元花在该园林的门票上，试通过计算，找出可使进入该园林的次数最多的购票方式； （2）求一年中进入该园林至少超过多少次时，购买A类年票最合算． 分析：由题意可知，一共有四种购票方式．