质量管理 培训记录.docx

培训记录 主 题 日 期 地 点 时 间 讲 师 参加人员 记录编号记 录 人 序号 内 容 备 注 ISO9001 质量管理体系： 在竞争日益激烈的市场经济下，掌握客户明示及隐含的要求，了解市场的动态，为客户提供持续满足顾客及法律法规要求的产品/服 务，已经成为企业生存的命脉。如何有效的对质量实施管理，不断满足客户要求？ISO9001 为此提供了可靠的架构，ISO9001 以系统化的方法来管理业务流程（组织的活动），使产品或服务可持续地符合客户的期望，同时这也意味着企业拥有持续满意的客户。 SO9001 的效益 提高企业产品和服务的质量 提高市场竞争能力并提升企业形象 增强不断改善的能力以追求客户的持续满意 增强顾客对企业的信任 增进使用者对企业产品的信心 内在效益 提高运作效率和生存能力 为其它管理体系的实施建立管理基础 提升自身管理水平 管理者及时了解管理体系运作的状况 对于质量问题防患于未然 及时掌握客户对产品的反应 减少失误和返工 让全员参与质量管理，培养全员“以客户为本”的意识 降低成本 高质量的产品是生产出来的，而不是靠“检验”出来的 ISO9001 ISO9001 质量管理八大原则 以客户为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 以事实为基础的决策方法 互利的供方关系 讲 师 审 核 批 准