新疆移动客户满意度测评方案.ppt

分析功能 * 可以按时间段，如日、周、月及选定时间段显示数据及变化趋势，针对热线指标、投诉指标、电子渠道、电话营销指标均能实现系统自助监控、分析及图形展示，并提供数据的提取及导出功能。 下钻展示趋势图和指标监控图 下钻展示分项指标数据 第二十二页，共三十页。 BONC Information Change the World 此报告为东方国信市场咨询部版权所有，仅供客户与内部交流使用。 未经东方国信市场咨询部的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 北京东方国信科技股份有限公司 Information Change the World Information Change the World Information Change the World Information Change the World Information Change the World Information Change the World 第一页，共三十页。 * 议题 1 2 3 东方国信公司介绍 对项目的理解 技术方案 第二页，共三十页。 * 东方国信是国内唯一一家以商业智能为题材的上市公司 在2013年1月《福布斯》中文版发布其2013年度榜单“中国潜力企业榜”中，我公司再一次被列入“中国最具潜力100家上市公司”榜单第七位，这是我公司连续两年被福布斯中国收录该榜单之中。我公司被列入“中国潜力上市公司100强”，证明了《福布斯》中文版对东方国信的未来发展规划、商业运行模式、核心技术实力、管理理念和人才理念的认可。 最适用的商业智能产品及解决方案 最优产品，最佳服务构筑民族BI全产业链第一品牌 公司致力于夯实国内商业智能与软件服务第一品牌 最专业的商业智能业务专家库 最高效的商业智能交付实施团队 第三页，共三十页。 东方国信为多行业客户提供专业化的商业智能解决方案 * 作为核心合作伙伴供应商，我公司承建了中国联通25个省分公司及联通集团公司集中化经营分析系统的建设工作。这其中东方国信帮助中国联通构建了全国最大的数据仓库系统——集中化数据仓库（总数据量193PB）； 我公司承建了中国电信14个省分公司的数据仓库系统和核心经营分析系统的建设和运营工作； 我公司为中国移动9个省分公司和移动集团公司提供数据仓库系统和经营分析系统的建设及运营工作。同时为中国移动全资子公司中国铁通集团公司及4个省分公司提供核心系统软件及建设服务； 东方国信为国家电网、中国石油、西部机场集团、中航三星人寿及多家地方商业银行等客户，提供数据仓库及商业智能解决方案。 第四页，共三十页。 “只做一件事，做好一件事” * 公司成立15年以来，始终专注于为客户提供完整的商业智能解决方案 以客户使用为中心，秉持产品设计的实用性、接地气，产品化程度高 结合个性化开发服务，快速满足用户需求，保持产品的生命力 第五页，共三十页。 东方国信在商业智能领域的核心竞争力 * 领先 经验 团队 专注 资金 大规模研发资金投入，紧跟云计算、“大数据”处理、社交化、数据可视化等业界脉搏 汇聚业内800名精通商业智能业务的专家，辅助客户有效地挖掘数据资产 超过2600人的专业服务队伍提供专业化商业智能定制方案 1997年至今，始终专注于国内数据仓库及商业智能领域的产品研发，专注于做适合国内客户的Bi软件 借助资本市场的有利条件，实现充沛的资金保障，确保公司的稳定和可持续发展 在群雄逐鹿的商业智能领域，东方国信靠什么一路走来？ 第六页，共三十页。 多年的BI领域建设经验告诉我们：商业智能系统建设不是一蹴而就，而是不断迭代演进的过程 * 东方国信基于多年实际项目实施经验而研发的商业智能构建平台，最大程度上解决了需求的快速响应问题，有效地降低了业务迭代过程中的往复成本 模式 菜单(子菜单） 页面内容 业务组件（分析模块） 基础组件 效率 传统开发模式 编码 编码或者后台配置 编码，业务与展现形式不可分离 无 无 单页面 3人天 采用构建工具 配置，所见即所得 配置，所见即所得 由模块或者基础组件装配而来，所见即所得 由基础组件＋指标＋分析思路进行装配，所见即所得 组件池中获取 单页面 2人小时 页面开发过程采用可装配技术（Assemble）实现、从系统底层支撑个性化页面定制， 第七页，共三十页。 多年的BI领域运营经验告诉我们：商业智能系统的价值彰显本质上依靠持续不断的运营 * 东方国信一直采用“T+B”的运营模式辅助客户用好BI系统，确保客户投入的商业智能系统有效地发挥其价值 Think 业务咨询 Build 系统建设 将业务咨询的分析与研究成果在平台上进行固化，使系统能够更有效地满足业务部门的支撑需求 平台中的技术数据是业务分析与模型构建的基础，咨询的成果来源于系统平台，通过业务咨询能够充分