消费心理现象之一认知过程.ppt

有趣的记忆力 在屏幕的中间位置会依次呈现词语，每个词语停留的时间为2秒钟，当词语开始呈现时，请努力地记住它。 共36个词语。 当全部呈现完毕时，请快速地在纸上写下你记住的所有词语。 第五十二页，共九十七页。 有趣的记忆力 蓝天 例子： 第五十三页，共九十七页。 有趣的记忆力 Are you ready? 第五十四页，共九十七页。 小草 第五十五页，共九十七页。 猫咪 第五十六页，共九十七页。 水杯 第五十七页，共九十七页。 镜子 第五十八页，共九十七页。 葡萄 第五十九页，共九十七页。 质量 第六十页，共九十七页。 桐树 第六十一页，共九十七页。 猎犬 第六十二页，共九十七页。 书籍 第六十三页，共九十七页。 苹果 第六十四页，共九十七页。 颜色 第六十五页，共九十七页。 银杏 第六十六页，共九十七页。 老虎 第六十七页，共九十七页。 桌子 第六十八页，共九十七页。 What is this? 第二十页，共九十七页。 4、知觉的恒常性 当知觉到的条件在一定范围内发生变化时，知觉印象仍然保持相对不变，这就是知觉的恒常性。 知觉恒常性现象在视知觉中表现得很明显，视知觉的恒常包括大小、形状、亮度、颜色恒常性等。 人的知识经验对恒常性有重要作用。 第二十一页，共九十七页。 形状恒常性示意图 返回 第二十二页，共九十七页。 知觉的恒常性 有些传统商品、名牌商标、老字号商店之所以能长期保有市场份额，而不被众多的新产品、新企业所排挤，其重要的原因之一就是消费者已经对它们形成恒常性知觉，在各种场合条件下都能准确无误地加以识别，并受惯性驱使进行连续购买。知觉的恒常性可以增加消费者选择商品的安全系数，减少购买风险;但同时也容易导致消费者对传统产品的心理定势，阻碍其对新产品的接受。 第二十三页，共九十七页。 （四）特殊的知觉——错觉 错觉是指在特定条件下对事物必然会产生的某种固定倾向的歪曲知觉。 理论意义：有助于揭示人们正常知觉客观世界的规律。 现实意义：消除错觉对人类实践活动的不利影响；利用错觉为人类服务。 第二十四页，共九十七页。 哪条线段更长? 第二十五页，共九十七页。 错觉 错觉的种类：几何图形错觉、形重错觉、方位错觉、时间错觉。 第二十六页，共九十七页。 典型的几何图形错觉 第二十七页，共九十七页。 是弯曲还是平行? 线条弯曲错觉 第二十八页，共九十七页。 图A Fraser 螺旋 第二十九页，共九十七页。 第三十页，共九十七页。 第三十一页，共九十七页。 第三十二页，共九十七页。 数数看有几个黑点！ 第三十三页，共九十七页。 错觉 错觉利用 一家面积不大的商店，为了增添热烈的气氛，在商店两面的墙上镶上巨大的镜子，使顾客进入时感觉商店的面积很大。 第三十四页，共九十七页。 知觉的特征及其在市场营销中的运用 知觉的选择性与消费者确定购买目标 知觉的理解性、整体性与商品促销 通过错觉原理制定商品促销策略 知觉的误差性与推销商品的艺术 知觉的特征及其运用 第三十五页，共九十七页。 三、消费者的注意 （一）、注意的概念p18 第三十六页，共九十七页。 （二）、注意的特征 1、指向性 注意力训练--舒尔特方格 舒尔特方格，是一种非常有效的注意力训练游戏。要求被测者用手指按数字顺序依次指出其位置，同时诵读出声，施测者一旁记录所用时间。数完所有数字所用时间越短，注意力水平越高。 第三十七页，共九十七页。 第三十八页，共九十七页。 2、集中性 水果蹲游戏（每组派两人参加比赛） 写数字1--500 第三十九页，共九十七页。 （三）注意分类 1、无意注意 2、有意注意 第四十页，共九十七页。 第四十一页，共九十七页。 注视图像一分钟，看白色背景 第四十二页，共九十七页。 四、消费者的想象 1、想象的概念p20 2、想象的分类 冥想练习 第四十三页，共九十七页。 五、消费者的记忆 （一）、记忆的概念p21 第四十四页，共九十七页。 （二）、记忆的心理过程 四个过程：识记、保持、回忆和再认 p21 第四十五页，共九十七页。 先看一段有趣的视频，再回答视频中出现的小细节。 《三只小孤儿猫》 第四十六页，共九十七页。 （1）女主人端来蛋糕离开房屋时在躲藏在柜子下的小猫前停留一下，做了什么？ （2）视频开始女主人哼的是什么？ （3）哪只小猫的头被困在了玻璃瓶中？ （4）女主人家的女孩子见到3只小猫时手里是什么？ （5）黑色小猫是如何将注意力转移到钢琴上的？ 第四十七页，共九十七页。 （6）三只小猫为什么会来到房前的雪地上？ （7）哪只小猫先进到的屋