产品经理学习资料 - To B产品应该怎么做.docxVIP

PAGE2 / NUMPAGES8 To B产品应该怎么做 （1）基本业务知识 我一直强烈推荐to B产品总监去上一个正规的MBA，对商业的基本认知有个体系性标准性的认知。很多to B产品卖不好，核心就是这些产品本身就不符合商业基本认知，也不符合商业标准。比如人家美国采购经理都去考采购经理证书，而咱们中国搞to B 采购管理的产品经理，对采购连基本章法都不了解。这种情况，在人力、供应链、生产制造、营销、销售、服务等等各条产品线，都存在产品经理对业务专业不胜任的情况。 （2）价值认知 在上述前提之上，咱们再谈价值认知。 一个业务的流程工序、Operation方法往往非常复杂。但真正有价值的点却不多。很多工序动作是过程必备动作，需要做，但价值又不高。 所以我们非常有必要识别有价值的点。有的点能撬动地球，这就是点在的位置决定的。 什么是有价值的点呢？我先讲两个小故事然后再说。 在十多年前，我创立移动创新研发中心时我对员工说：你们不要把ERP大象塞在智能手机里。如果你们设计的功能不能利用上智能手机的硬件特性，那么就不要做在智能手机上。 在四年前，我跟云服务研发BG同事说：你们不要把ERP大象放在云上。如果你们设计的功能不能利用上互联网的连接、交易特性，那么就不要做在云服务里。 所以，对于产品总监的规划，我一般看有没有以下的价值要点： 1、高刚海需求：是不是高频、海量、刚需的特性 2、交易卡位：是不是处于交易卡位的关键位置：如电子合同、电子发票、企业支付、银行连接、税务局连接 3、产业链级：是不是网络效应：人-人连接、人-物连接、物-物连接、互联网电子商务连接、政府连接... 4、社会级：是不是社会化资源/信息数据的整合、卷入、调度 5、国家级：是不是受国家强监管 6、数智化技术：是不是IoT软硬一体化、是不是高算法门槛 我有时候想：我特别想要求每个产品经理都开一个天猫商铺，让他们做做生意去，让他们实际历练历练对于商业的感知。 （3）商业模式? ?? 价值功能倒是设计出来了，但怎么收钱也很重要。很多产品总监啊，抱着金饭碗要饭： 交易服务：比如交易订单怎么收费模式？ 交易服务：比如电子合同、电子发票这类服务怎么收费模式？ 交易服务：比如支付通道服务怎么收费模式？ 交易服务：比如产业资源智能调度服务怎么收费模式？ 网络连接服务：比如银企联云、税企联云怎么收费模式？ 网络连接服务：比如企业的消费者也上这个平台，怎么收费模式？比如企业的供应商和配套厂商也上这个平台，怎么收费模式？ 数智化服务：比如产业主数据服务怎么收费模式？比如产业横向测评服务怎么收费模式？比如一个模板怎么收费模式？ 数智化服务：比如AI服务怎么收费模式？ 数智化服务：比如带了AI特性的IoT智能硬件，怎么收费模式？ IT平台服务：比如通讯平台怎么收费模式？ IT平台服务：比如工作流引擎怎么收费模式？比如低代码开发工具怎么收费模式？ 我昨天在朋友圈发了一段文字：什么是云时代的三大傻，那就是： 第一傻：产品：拿项目做产品 第二傻：销售：私有本地部署，还搞订阅模式 第三傻：交付：做POC 现在是云时代啊，怎么就不好好利用一下这个特性呢？ 我有时候想：我特别想要求每个产品经理都去打《王者荣耀》和《征途》，去感受感受游戏里层出不穷用户诱导激励模式和商业模式。 （4）用户体验 现在to B产品也都特别讲究用户体验了。 在微软80年代就有一句很知名的话，叫：吃自己的狗食。自己写的Windows、Office、开发工具，自己先拿来用。 但是对于中国to B行业呢，往往有个臭毛病：自己内部不用自己的东西。我过去说过京东和四通一达的案例。京东物流主要是自己用，所以如果不提高效率，成本全是自己的。所以京东物流拼命做无人仓、无人机、无人车。而四通一达主要是给别人搬箱子，搬一次就收一次的钱。所以四通一达没有优化效率的动力，因为机制原因，自己越优化，自己越不容易赚钱。这就是机制问题，怎么优化也是杯水车薪。如果做软件是自己自用而不是卖给别人，那自己自用当然是越简单越好，否则就是给自己自找麻烦。如果是卖给别人，那就越复杂越好，这样就能在竞标时说：我们为啥比竞争对手卖的贵、我们为啥比竞争对手好，就是因为，我们有1500个功能点，竞争对手才1000个功能点。 所以我老推荐：要业务+IT一体化。 因为只有业务+IT一体化，才能从机制的根上解决用户体验的问题。 因为只有业务+IT一体化，在中国，只会卖IT实施IT，而不会业务咨询IT咨询、开发增值服务、数据分析服务的这些分销商们，在SaaS年度订阅模式下，才能有其他的钱可赚。否则，中国的IT分销网络在SaaS时代是会崩溃的。 我有时候想：业务+IT，对于中国大多数SaaS厂商是难以做到的商业模式。那如何改进用户体验？那就只能用KPI来硬压了。先自动化统计和测试一遍