IT治理规划报告.ppt

page * IT组织——岗位分布(2) 市公司IT 1 省公司IT 2 省公司IT 1 本地IT支持 网络与通信支持 系统支持 应用支持 市公司IT 2 总公司IT 其它支持 IT 帮助台 支持与维护 支持维护部门设置与分布 page * IT组织——岗位分布(3) 市公司IT 1 省公司IT 2 省公司IT 1 人员开发 合同与供应商 管理 IT 质量与审计 后勤管理 市公司IT 2 总公司IT 项目管理办公室 综合管理 综合管理岗位设置与分布 page * 首席业务/应用设计师 系统分析员 高级系统管理员 高级程序员 系统管理员 程序员 系统操作员 总经理 项目经理 CIO 首席架构设计师 管理层面发展方向 技术层面发展方向 高级业务分析员 业务分析员 业务调研员 首席业务分析师 技能发展图 IT人力资源管理——职业发展规划 page * IT人力资源管理——培训体系 层级 培训体系 整体培训思路 高层 管理人员 综合管理类在职培训 ?项目 管理人员 项目管理培训 认证:PMP 程序员 系列 保险业务培训 软件开发培训 系统分析培训 认证:系统分析员 以在职培训为主 系统管理员系列 保险业务培训 系统软件,管理软件培训 网络,存储,服务器,数据库等培训 业务分析员系列 高级保险业务培训 软件工程培训 应用系统,数据系统设计分析等培训 不同职业发展方向采用不同的培训体系 page * IT人力资源管理——绩效考核 层级 考核办法 整体考核思路 高层 管理人员 采用平衡计分卡的方法综合考核 ?项目 管理人员 按照项目管理的各个方面进行质量考核 采用360度考评办法进行考核 程序员 系列 按照职责划分评价表现 员工互评 领导评价 KPI 关键业绩指标 目标管理 系统管理员系列 按照职责划分评价表现 员工互评 领导评价 业务分析员系列 按照职责划分评价表现 员工互评 领导评价 不同职业发展方向采用不同的绩效考核办法 page * 采购管理的六个要素 采购什么 (What) 何时采购 (When) 采购多少 (How many) 向谁采购 (Who) 如何采购 (How) 何种价格 (How much) IT投资管理——采购管理 规范采购流程 逐步规范采购流程 page * IT投资管理——科学评价IT投资效益 显性：TCO（总拥有成本） 采购费用 安装费用 数据中心的运营费用 IT部门的管理费用 培训费用 ?咨询服务的费用 升级费用等 隐性： 提高效率 保障业务运作 降低业务风险 page * 管理——概述 建议采用以业务为中心的适应性管理方式。 成本节省 － IT成本集中于具有较高优先级的业务和业务灵活性； 质量改善 － IT人员、流程和技术均根据业务流程进行调整； 风险管理 － IT部门可衡量IT业务服务级别； 灵活性 － IT服务根据业务灵活性需要进行设计，IT部门可以更快地对业务流程变动作出反应，提高了变动范围，并简化了其难度。 page * 管理——概述 page * 管理——概述 管理贯穿于IT治理的几个方面，具体地 IT审计 项目管理 软件开发管理 供应商管理 外包管理 IT资产管理 page * 管理——关注IT内部审计 关注点： 安全性：采用各种方法来测试系统的安全性，并对来自内部和外部的安全隐患提出相应对策； 稳定性：提出一系列对策保证客户信息系统的万无一失； 有效性：最安全和最稳定的系统不一定是最有效的系统，而效率不高的系统就会消耗公司大量的资源，信息系统审计师的责任就是对财经管理和信息技术融会贯通，为企业信息系统的改造提供建议 page * 管理——规范供应商管理 page * 管理——标准化供应商选择指标 指标 指标说明 权重 对需求的理解 指供应商对买主的资源需求的准确理解，这可从其提交的建议书和报价中看出 ? 全生命期成本 中选的供应商是否能够按照项目的全生命期最低成本供货 ? 组织的技术能力 供应商是否具备项目所需的技术诀窍和知识，或者能够合理地预期供应商最终会得到这些技术诀窍和知识 ? 管理水平 供应商是否已经具备，或者能否合理地预期供应商最终能够开发出项目所需资源的管理能力，以确保管理的成功 ? 财务能力 供应商是否已经具备，或能否合理地预期供应商能够具备项目所需的财力资源和财务能力 ? page * 管理—