ISO质量管理体系与工厂品质管理--周磊.ppt

公司的质量管理体系 模具/模具图样的确认 样品的认可 有效过程控制系统 特殊过程的过程能力确认 过程测量和监视(首检，自检和巡检) 产品质量审核（出货检验/过程审核） 品质目标的考核 过程能力测量和改进 过程控制 新产品开发质量 外购件质量 管理职责 品质政策和目标 公司的质量管理体系 目标与考核 合理的考核是实现目标的激励和鞭策 用SMART原则制定各部门岗位的KIP指标 S=具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； M=可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； A=可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； R=现实性(Relevant)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察； T=有时限(Time-based)，注重完成绩效指标的特定期限。 注意实施ISO9001的陷阱 完美，复杂，导致现场工作量剧增 --过多的文件 --过多的记录 过于简单化 --文件与人员素质不相称（文件太少或过于简单，人员素质不足),导致工作失误 --重要参数规定的波动范围太大，符合性好，但有效性差 --没有必要的记录，缺乏数据，不便于分析和改进 无强有力的缺陷预防和质量改进 --满足于ISO9001证书(证书只能证明体系合格，60分离100分还远着) --无效果/有效性(设计缺陷，返工率，报废率高) --顾客不满意(顾客投诉多) 产品质量和过程控制 各工序产品要求 胶带切割：胶带卷切的要求 产品无明显弧形 端面整洁平整 无重刀现象 无残胶 离型纸无锯齿现象 通透性缝隙数量不大于10个，其中10MM长缝隙不多于3 尺寸精度符合公司《胶带分级标准》要求 产品质量和过程控制 各工序产品要求 胶带整理：整理的要求 产品表面干燥、洁净 卷芯标签、合格证齐全，无遗漏 匝数正确（按宽度要求确定匝数） 台面整洁 一个产品作业，台面只有在线产品相关辅料和标签 产品质量和过程控制 各工序产品要求 产品存储的要求 产品整齐码放（托盘整齐，不超托盘），标签朝外 存放产品标识清楚，易辨识 仓库清洁、无尘、通风良好，环境温度30度以下 货架堆放符合承重要求（500kg/M2），堆高要求 产品分区存放（大类），分区排序（中类） 先进先出要求（多批次产品，挂先出牌） 防潮（产品放在货架或托盘上） 产品质量和过程控制 各工序产品要求 电器打包件的要求 领料方式 打包方式 缺料补货 打包件要件：物料、清单、合同号、避震材料 产品组装的要求： 万可件的组装和打包 吸收单元的安装要求 辅助触点的安装要求 保险丝的打包要求 平层光电组件的安装要求 ISO9001质量管理体系与工厂品质管理 新员工培训资料 2016年2月 杭州太阳技术实业有限公司 基本概念/术语 八项质量管理原则 ISO9001标准简介 公司的质量管理体系 产品质量和过程控制 公司质量文化 基本概念/术语 质量（品质，Quality) 定义 一组固有特性满足要求的程度。 关键词 固有特性：价格不是固有特性 要求：要求是变化和动态的，质量也是变化和动态的，所以要持续改进。 可比性 要求相同的东西才好比较 五星级酒店质量一定比三星级好？ 基本概念/术语 要求（Requirement） 定义 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 关键词 明示的要求：规定的要求 如个人防护用品：9001V带阀口罩，9132医用口罩 如卷切胶带：规格要求，A级产品，正负0.2 基本概念/术语 通常隐含的要求:不言而喻的，惯例，一般做法 如酒店订房：热水洗澡，被子干净 如冲切片：边缘光滑无毛剌 如电器产品：螺丝无滑牙 必须履行的要求：法律法规的要求 基本概念/术语 过程 (Process) 定义 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 理解 过程间的相关性 特殊过程 基本概念/术语 产品 (Product) 定义 过程的结果（工序的结果） 英语的过程和工序是同一个单词：process 分类（四种通用的产品类别） 硬件, 如胶带，冲切片，接触器，打包件 软件，如计算机程序，ERP业务系统 流程性材料，如石油，液化气，自来水 服务，如运输，配送 基本概念/术语 顾客（Customer） 定义 接受产品的组织或个人 理解 可以是组织内部的或外部的 采购方、受益者、零售商、消费者等等 基本概念/术语 质量管理 定义 在质量方面指挥和控