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绩效表现低，重要性高先设计！ 流程设计原则 1、以客户为导向 2、以流程为中心 3、以人为本的管理团队 流程级别 第一级：公司级流程（主导业务流程、公司决策流程） 第二级：部门级流程（技术开发流程、人资管理流程、市场营销流程） 第三级：部门内具体工作流程（招聘流程、销售流程、统计流程） 遵循流程应环环相扣原则 流程与流程图的绘制 流程图的绘制方法 椭圆——流程的开始或结束 矩形——具体任务或工作 菱形——需要决策的事项 流程线 倒梯形——信息来源 平行四边形——信息存储与输出 案例分享 流程的管理 1、绘制完毕装订成册，下发各部门遵照执行。 2、视为公司的内部法规遵守。 3、检查执行与督导。 流程的实施 1、提高领导者对流程的认知。 2、培训，使企业员工与领导共同提高对流程的认知。 3、克服旧有的习惯。 人力资源部其他流程与工作标准 企业人力资源 什么是人力资源 把人和事组织在一起创造价值！ 是公司的左膀右臂。 人力资源不是一个部门，除了要管理好自己，还要管理好很多部门。 人力资源总监 人力资源总监是指企业人力资源管理系统的主要负责人； 人力资源总监不是一个部门负责人，而是企业经营管理的核心领导成员之一，承担着把人力资源纳入企业运作体系之中， 使之支持企业发展的任务。在这一过程中，人力资源管理不仅制约着企业目标的实现，而且制约着企业目标的形成，制约着企业如何确定自己的使命。 人力资源部门是企业经营管理中枢，人力资源总监是战略的制订与执行者。 人力资源总监的职位要求对公司里的人事决策做决定， 总监要与公司里负责待遇计划，福利或者招聘等环节的人力资源员工合作。保证公司的人力资源政策与公司的发展战略匹配。 人力资源总监是企业人力资源管理的最高负责人，肩负着企业人力资源战略的制定，人力资源管理体系建设，人力资本增值，战略绩效目标达成，员工个人价值实现的使命。 人力资源总监要通过人力资源战略规划、组织建设、人事政策制定、人力资源管理工具、方法和手段运用，把企业的战略目标转化为全体员工的共同的目标与行动。通过打造优秀的员工队伍，来形成企业核心竞争力，通过员工职业生涯规划实现员工与企业的共同成长。通过人力资源管理技术和手段来为企业创造价值。 职位描述 1、全面统筹规划公司的人力资源战略； 　　 2、建立并完善公司人力资源管理体系，研究、设计适合公司发展的人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度； 　　 3、向公司高层提供有关人力资源战略、组织建设等人力资源总监方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平； 　　 4、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督执行计划的实施； 5、塑造、维护、发展和传播企业文化；为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计； 　　 6、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； 　　7、完成总经理临时交办的各项工作任务。 职位要求 1、本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业； 　　 2、管理经验，三年以上行业企业岗位经验； 　　 3、有战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面 的培训； 　　 4、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践，熟悉人力资源日常 管理工作流程；对人力资源战略规划、人才的引进、薪酬福利设计、绩 效激励考核、员工培训、人力资源总监---培训员工职业生涯设计等方面 具有丰富的实践经验； 5、熟悉国家、企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方 面的法律法规及政策； 　　 6、具备优秀沟通、协调能力，具有较强的语言和文字表达能力； 　　 7、具有解决复杂问题的能力，具备独立工作能力及良好的工作推进能力； 　　 8、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强，具备良好的管理 能力和决策能力； 　　 9、了解相关政策和法律法规，不断完善人员招聘以及福利待遇等方面的问题。 岗位职责 1、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。 2、组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制 度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序， 经批准后组织实施。 3、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。 　　 4、审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。 　　 5、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息、考核并组织招聘工作。 6、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。 　　 7、了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息。 　　 8、审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执