IBM的经营管理全面概述.pptVIP

1-* Ch1 管理是什麼 重振雄風的藍色巨人--IBM 管理與管理者 管理(management)是管理者為達成組織目標，所從事一連串「管事理人」的工作。 管理者(manager)是在組織內設定目標、提出可行方案，並協調、指揮與領導其他員工以完成組織目標，預估工作成果並提出改進方案的人。 非營利組織亦需要管理 管理的目標 提昇組織產出的效能 做對的事(do the right thing) 組織所呈現的產出符合組織利益關係人的要求。 提昇組織營運的效率 把事情做對(do the thing right) 組織效能與組織效率 管理功能與內涵(1/2) 規劃(planning)：為組織設立一個目標以及如何達到目標的策略與方法。 組織(organizing)：思考組織架構設計、團隊組成與合作、招募人員以執行組織規劃的方案，以達成目標。 管理功能與內涵(2/2) 領導(leading)：指導並激勵部屬以促進組織內各部門、各層級的溝通與合作。 控制(controlling)：根據事先訂定的標準，評估日後執行的成果是否有偏差。 管理程序與管理循環 管理程序：管理功能是一個連續的過程，是隨時隨地在進行，而非四個獨立的步驟。 管理循環：管理程序最後必須將修正的結果回饋給最初的管理工作—規劃。 管理者的工作特質 必須面對環境的不確定性、大量蒐集各種資訊以及發揮創意。 必須溝通、協調與領導其他員工以順利執行方案。 對於執行成果與原先設目標之間的落差必須提出可行的修正方案。 組織員工與管理者層級分類 管理者的技能 專業技術能力 管理者對其工作產業領域所具備之專業知識與能力。 人際能力 能夠與他人相處、順利進行溝通與協調的能力。 概念化能力 具備快速蒐集、處理資訊以及迅速做出結論，以提供組織未來發展的方向與做法的能力。 不同層級管理者所需管理技能之差異 管理者的角色(1/2) 管理者的角色(2/2) 決策角色 制定各種決策的角色。 創業者、問題處理者、資源分配者與談判者四種。 1-* Ch1 管理是什麼 *