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品管部2020年度经营计划 1、2019年总结 1.1得（做得好的方面）： 1.品管部的人员在短缺的情况下，在限有的几个品管员大家共同努力下，实现了品管部门作业按照流程，判定按标准，工作有记录，记录有统计的工作系统化，标准化目标 2.公司的品质管理体系也做了一些改进工作，通过对相关文件的拟定和修改，丰富并完善了现有的体系， 3.品管部门所控制的范围比较广，包括了进料，制程，入库，出货，售后等方面的工作，加之公司在今年请了华益顾问公司在我们工厂进行辅导，同时加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大，在这种情况下必须加强部门管理，必须加强部门管理，必须使品质管理系统化，标准化， 1.2失（做得不好的方面）： 1.来料检验这一块，人员一直短缺，后来是从包装调了一名员工，进过多次的培训来料检验这块的常识，但是还是存在一些问题点，后续还要加强培训， 2.从今年制程检验过程中，冲压发现问题来看，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题，主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，这就是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方， 3.研发技术提供的技术资料不完整，同时也体现了现有的品质人员不够，在产品的检验工作的策划上下的工夫不够，随着公司开发一些新的产品及其开发终端客户，明年必须重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题。 4.不合格品控制这方面做得还不到位，特别是一个订单在快要完结时对次品的放行，包装部会放行一些不合格品，在没有品管的监督下私自会放行， 2、现状分析 2.1人力资源分析 （1）人力资源数量分析 序号 职位名称 编制（人） 实际（人） 差额（人） 备注 1 IQC 1人 1人 0 2 冲压IPQC 3人 2人 1人 3 包装OQC 1人 1人 0 4 分厂IPQC 2人 1人 1人 5 外发跟色人员 1人 1人 0 6 外发订单品质跟单 2人 1人 1人 根据外发订单情况增加 7 品质主管 1人 1人 0 合计 11人 8人 3人 （2）人力资源质量分析 岗位 姓名 学历得分（10分） 经验得分（20分） 技能得分（30分） 态度得分（10分） 业绩（30分） 匹配度（100分） 处置办法（培育\淘汰\留任\晋升） 外发跟单 8分 18分 28分 10分 26分 90分 跟色 8分 20分 28分 10分 24分 90分 IQC 6分 14分 20分 10分 20分 70分 OQC 6分 16分 24分 10分 24分 80分 IPQC 8分 18分 26分 8分 22分 82分 IPQC 10分 18分 28分 10分 26分 92分 IPQC 8分 18分 26分 10分 26分 88分 主管 2.2物力分析 序号 资源名称 配置 现有数量 是否增加 原因说明 1 高度尺 1台 1台 因为有一台上次校正测量中心说已经坏了 2 千分尺 4把 3把 增加1把 给惠州XX增加1把 3 盐雾测试 1台 0 增加1台 五金配件一定要测试生锈的问题 4 振箱测试 1台 0 增加1台 经常有些客户要求做振箱测试 2.3数据、表单、会议分析 序号 项目 频率 责任岗位 形成表单 1 品管周例会 1周1次 XX所有品管 会议记录表 2 来料检验报告（铁，辅）料 当天完成 IQC 来料检验报告 3 制程检验 30PCS/小时 IPQC 制程检验记录表 4 来料/制程异常 不良率超过10% IQC/IPQC 纠正预防措施单 5 最终成品检验 上午/下午/晚上 OQC 成品检验报告 6 首件 新线/上班/修机/ IPQC 首件记录表 7 制程异常 当班 IQC/IPQC/OQC 异常台账 8 成品抽检不合格品 当班 OQC 返工记录表 9 印刷成品检验 印刷完成 跟色 印刷检验报告 10 素铁检验 铁料到仓库 跟色 素铁检验报告 11 特采让步接受 异常订单 主管 特采让步接受单 12 外协异常报告 异常订单 品管/采购 对外异常报告单 3、部门年度目标 关键绩效领域 KPI指标 单位 目标 指标解释 备注 客户（1） 成品出货检验合格率 ≥98% （2） 客户投诉次数每个月控制在1次范围内 1次/月 （3） 来料检验及时率 100% （4） 内部流程主要品质表单全运行 2020年8月开始全部运行 （5） 培训计划达成率 100% 4、年度经营计划的具体内容 序号 部门目标 计划内容 执行时间（频次） 责任岗位 1 成品出货检验合格率≥98% 生产在上岗前教育培训工人严格按照作业指导书进行操作， 各生产部门及其仓库相关人员培训，增强品质意识，严格按照品质管控流程作业， IPQC每天要按时督导工人严格按照作业指导书作业 生产出现异常，分析原