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面谈 面谈可有助于询问出知识、技能方面的信息。 人员招聘时的面谈可有助于从简历和过去的工作经历详细了解知识和技能的信息。 在绩效考评中进行面谈，可以提供知识和技能的具体信息。 观察 对人员实施任务的情况进行观察能够为能力（经证实的应用知识和技能来实现预期结果）提供直接证据。这种评价方法对所有职能、行政和管理人员以及审核员和认证决定人员都有用。对审核员实施审核进行见证所受到的局限是特定审核造成的难度。 定期对一个人进行见证，有助于确认持续的能力。 考试 笔试可为知识以及技能（后者取决于方法）提供良好的文件化证据。 口试可为知识提供良好的证据（取决于考官的能力），可提供关于技能的有限的结果。 实际操作考试可以提供关于知识和技能的平衡的结果（取决于考试过程和考官的能力）。实际操作考试的方法例如情景演练、案例分析、压力模拟或岗位实操考核等。 产品认证检查员管理情况介绍 近期CCAA产品认证检查员注册管理工作动态 2010年6月18日发布《自愿性产品认证检查员注册准则》（由确认制改为注册制） 产品检查员注册准则.pdf 集团公司2010年12月31日发文，要求2011年1月1日起自愿性产品活动必须使用注册检查员。 产品认证检查员管理情况介绍 集团公司人员管理部负责方圆认证人员管理 原有产品检查员232人 新注册准则发布后已上报4批，共147人 已批准65人。 产品认证检查员管理情况介绍 后续工作 为了满足CCAA和集团公司的要求，集团公司人员管理部已开始组织产品认证检查员的培训。 各机构应根据自身项目情况和后续业务发展考虑产品检查员的培训与注册。 4.典型产品认证制度分析、案例分析 4.1我国强制性产品认证制度分析 4.2方圆产品认证制度设计 4.3典型认证方案解析（机械类产品、建材类） 4.4产品认证与管理体系认证的差异 3C产品认证制度简介 制性产品认证制度的对象为涉及人体健康、动植物生命安全、环境保护、公共安全、国家安全的产品。 强制性产品认证的技术依据为国家强制性标准或国家技术规范中的强制性要求。 强制性产品认证制度的基本框架为三部分： 一、认证制度的建立 二、认证的实施 三、认证实施有效性的行政执法监督。 政府负责，国家认监委按照法律法规和国务院的授权，协调有关部门按照“四个统一”的原则建立国家强制性产品认证制度； 指定认证机构在授权范围内承担具体产品的认证任务，向获证产品颁发3C认证证书； 地方质量技术监督局和各地出入境检验检疫局负责对列入《目录》产品的行政执法监督 (一)3C产品认证制度简介 《强制性产品认证管理规定》（总局令） 《强制性产品认证机构、检查机构和实验室管理办法》 （总局令） 《强制性产品认证检查员管理办法》（认监委文） 《强制性产品认证标志管理办法》（认监委文） 《×××产品强制性认证实施规则》（认监委文） 国家发展改革委《关于重新制定强制性产品 认证收费标准的通知》（发改价格[2009]1034号） 《第××批实施强制性产品认证的产品目录》 《认证业务强制认证机构名录》 《承担强制性产品认证检测任务的实验室及其业务范围》 《强制性产品认证管理规定》 2009年5月26日，国家质量监督检验检疫总局第117号局长令）是实施强制性产品认证制度的基础文件。共6章62条，主要内容 --认证制度的法律法规依据 --认证制度管理的产品范围 --列入强制性产品认证目录的产品，未获得认证、且未加施中国强制性认证标志的不得出厂销售、进口和在经营服务性活动中使用 《强制性产品认证管理规定》 --基本体系，即：总局发布规章，国家认证认可监督管理委员会统一建立并组织实施；指定的认证机构及为其服务的检测、检查机构和人员负责认证的受理、检测、检查和证书的颁发以及获证产品的监督；地方质检机构负责对列入目录内的产品及生产者、进口商和销售商等进行市场监督检查；指定的机构负责中国认证标志的发放和接受认监委的委托对认证标志使用方案进行审查。 --规定认证规则程序要求、认证证书以及认证证书的暂停、注销和撤消要求 --规定了目录内产品的生产者、销售商、进口商在强制性认证制度实施中的权利与义务 --规定了违反本规定的行政处罚要求 产品认证的暂停，要考虑库存产品，流通产品，使用的产品的处置。 2.11申诉和投诉 认证机构应对如何受理、评价和决定申诉、投诉的过程形成文件。 认证机构应记录并跟踪申诉和投诉，以及为解决问题所采取的措施。 ISO?10002提供了解决顾客投诉的信息 只要可能，认证机构就应向投诉者提供投诉结果和投诉过程终止的正式通知。 认证机构就应向申诉