职业学校舆情防控方案.pdfVIP

职业学校舆情防控方案 为了加强我校情防控工作，保证教育教学工作的顺利 进行，特制定本方案。 （一）建立舆情预机。 防控舆情信息重在先知先觉、提前预警、消除对立、 化解矛盾，各科室、系应对可能产生不良舆情信息的具体 行为保持高度的警惕性和敏锐性。每一名教职员工教育教 学等工作过程中，如有存在对学生不当或过激行为，并极 有可能在日常工作中滋生不满、酝酿抵触、造成对立，进 而激化矛盾、诉之媒体、形成事件的，具体行为责任人应 保持警觉，及时将情况报告部门负责人和我校领导，跟踪 留意被管理服务对象的情绪发展和行动走向，主动找到当 事人做好情绪化解、矛盾消除工作，同时，密切关注报刊、 论坛等有关媒体动态，及时监测、有效防控可能发生的舆 情信息。 （二）建立舆情监测机制。 1.监测对象。较经常出现涉及我校相关舆情信息的主 要论坛、新闻网站和贴吧。对论坛主要监测在本地区具有 一定影响力的论坛栏目中发布的，与我校有关的帖子和相 关跟帖；对新闻网站主要监测各大新闻门户网站对我校有 关的报道和相关评论跟帖；对贴吧主要监测热门贴吧中与 我校有关的帖子和相关信息。 2.监测内容。网络上涉及我校的敏感工作和容易被关 注的内容。 3.监测方法。主要有网站（论坛）搜索和全网搜索。 网站搜索，即对辖区内具有一定影响力的网站和论坛进行 定期浏览，收集有关对我校报道和论坛中出现的一些敏感 的话题；全网搜索，即利用百度谷歌等搜索引擎，搜索国 内各个知名的门户网站有关对我校报道和论坛中出现的一 些敏感的话题。 4.监测类型。主要采取日常监测。日常监测是指每天 （含节假日）至少分上、下午4 次对相关网站、论坛和贴 吧进行浏览和搜索，并做好监测记录。 （三）建立网络舆情研判机制。 1.研判分析。监测到或收到涉及我校引发的舆情信息 后，要及时组织人员召开舆情研判例会，对收集到的网络 舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原 因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判 断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准 备好多套跟（回）帖材料。 2.危机防范。对一些影响面大、可能导致事件升级危 机的舆情信息，要密切关注事态发展，保持对事态信息的 第一时间获知掌控。要针对各种类型的危机事件，制定比 较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危 机出现便有章可循、对症下药。 （四）建立网络舆情应对机制。 要针对各类网络舆情信息，及时采用 “化、沉、删、 正、热”等策略，有效应对各种舆情信息，提高网上舆论 引导能力。 1.化：即消除误会，化解矛盾。对于个别有疑惑、有 怨言、有情绪的舆情信息，依法迅速研判和解决其所提出 的问题，并以诚实、平等的态度多做解疑释惑、理顺情绪、 化解矛盾的工作，采取一人多网名或多人同时跟帖的方式， 对所涉及的同一话题从不同角度，用不同语气予以化解， 争取主动，以防止事态扩大化。 2.沉：即组织沉帖，彼长此消。对一些无法化解、揪 住不放、热度不减的舆情信息帖子要组织人员采取沉帖措 施，降低舆情关注度。 3.删：即屏蔽内容，删除帖子。对于无中生有、恶意 中伤、捏造虚构、夸大其辞、极端偏激的舆情信息要联系 网站管理员或版主及时屏蔽相关内容或删除帖子。 4.正：即借助传媒，矫正视听。根据某一重大舆情事 件的发展态势和走向，最大程度地争取传统媒体的支持， 利用报纸、电视台等传统媒体的公信力和权威性，发布最 及时权威的信息。