人才的选用预留.pptVIP

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制定继任计划:在2000年底,对50个职位制定继任计划 引入各种培训课程:在年内至少举行10种不同类型的培训课 并达到90%的满意度 及时递交设计报告:在对部门进行审计后一周内递交审计报告 第六十三页,共九十七页。 明确具体 销售100Million 减少损耗10% 赢得5个客户 回用英文回email 写一个市场报告 成为熟练操作者 提高英语 降低成本 多拜访客户 占领电信市场 建立人才库 第六十四页,共九十七页。 Do’s 使用精确的、描述性语言 “3天内回答客户的问题” “第一季度20%时间用于测试设计 使用积极的动词 “增加”“取得” 保证说明明确 “每两周更新一次人头报告” 使用简单、有意义的衡量标准 “减少10%的预算” Don’ts 使用形容词/副词(对不同人有不同意义) “对待客户表现专业” “加深对XXX软件的了解” 使用被动的动词 “了解”“熟悉” 使用长篇泛泛而谈的话语 “在团队中增加客房满意度的意识” 使用复杂、模糊的衡量标准 “把部门固定花费控制在预算之内” 第六十五页,共九十七页。 小测验 1、厨房的破损程度应保持在最小 2、在1/10前以不超过40工作的时间消除现存电脑程序 中的编码错误 3、在1/1前减少当前经营所需的费用 4、接电话要迅速,必要时要记录电话信息 5、在15/1前把名锅炉的保养费用减少15%,一次性修 理费用不超过10000美元 6、在不增加费用的前提下,在6/1前男用手表的销售 量增加10% 7、尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时 8、记录班级注册的错误不得超过总注册额的2% 9、来电应马上应答,不能超过两声。回电时要遵照 公司手册中的电话礼仪 10、在销售费用的增加少于5%的前提下,年底前把西 部地区的销售量增加200000美元 第六十六页,共九十七页。 数量 Quantity 利润率 产量 收入增长 市场占有 客户保有率 市场渗透 新客户数量 新产品 投资回报率 每股收益率 质量 Quality 准确性 错误率 次品率 公差 预算 其他相关技术数据 可靠性 -返工率 -使用寿命 服务 -服务规范 衡量标准 第六十七页,共九十七页。 成本 Cost 单位成本 预算与实际之别 人为成本与销售额之比 时间Time 按时交货 新产品到市场的时间 单位产出额 响应时间 其他方面反应 称赞 反馈 客户满意度 员工满意度 员工流失率 投诉 第六十八页,共九十七页。 * 大 纲 第一:什么是人力资源管理 第二:如何做职位分析和描述岗位职责 第三:部门经理如何用薪酬激励下属(用人) 第四:部门经理如何考核和调动下属(用人) 第五:部门经理如何为下属制定考核指标和工作标准(用人) 第六:部门经理如何用行为考核解决不好量化的岗位(用人) 第七:部门经理如何辅导下属提高业绩(育人) 第八:部门经理如何在面试中识别人才(选人) 第六十九页,共九十七页。 行 业 对 比 法 (Benchmark) 历 史 数 据 延 伸 法 衡量标准 第七十页,共九十七页。 * Measurable(可衡量的)可度量、可衡量; 评价产出 牛的游行示威!! 请你 鸡肉! 多吃 第七十一页,共九十七页。 Agreed(已协定的)上下级共同制定、拥有的; 达成一致并承诺 招聘5条件(高加矮)——4条件,期望理论 第七十二页,共九十七页。 SMART 目标 Realistic(现实的)现实、可行的; 可接受但可延展的挑战(踮脚尖) 压死啦!! 天天事事人人添表格 管理规范 第七十三页,共九十七页。 Timebound(时限)有时限性的; 确定目标完成最后期限和检查日期 ??????????????????????????????????????????????????? 定时开关 小鸡看电视! 第七十四页,共九十七页。 绩效管理系统中HR与LM的角色分工 人力资源经理 开发绩效管理系统 为评估者及被评估者提供培训指导 监督和评价该系统的实施 参与规划员工发展 直线经理 设定绩效目标 绩效反馈 面谈与评估 绩效改善、规划员工发展 针对绩效考核系统向HR提供反馈 第三十一页,共九十七页。 * 大 纲 第一:什么是人力资源管理 第二:如何做职位分析和描述岗位职责 第三:部门经理如何用薪酬激励下属(用人) 第四:部门经理如何考核和调动下属(用人) 第五:部门经理如何为下属制定考核指标和工作标准(用人) 第六:部门经理如何用行为考核解决不

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