汽车服务中心企业文化.pptVIP

第三十页，共四十七页。 第三十一页，共四十七页。 第三十二页，共四十七页。 “鹤舞白沙，我心飞翔”，核心是飞翔。提醒消费者，这是一家浪漫与现实相结合的企业。 第三十三页，共四十七页。 海尔精神：敬业报国，追求卓越。 海尔作风：迅速反应，马上行动。 海尔目标：进入世界500强。 管理模式：日事日毕，日清日高。 名牌战略：要么不干，干就第一。 质量观：高标准、精细化、零缺陷。 营销观：先卖信誉，后卖产品。 服务观：用户永远是对的。 技改观：先有市场，再建工厂。 人才观：人人是才，赛马不相马。 第三十四页，共四十七页。 2 Add Your Text 3 Add Your Text 4 Add Your Text 5 Add Your Text Add Your Text here 1 第三十五页，共四十七页。 Progress Diagram Phase 1 Phase 2 Phase 3 第三十六页，共四十七页。 第四章 汽车服务中心企业文化 第一页，共四十七页。 企 业 文 化 实 例 第二页，共四十七页。 第三页，共四十七页。 第四页，共四十七页。 第五页，共四十七页。 第一节 企业文化的基本概念 企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。每个企业从诞生那天起，就在生产、经营活动中开始孕育，逐渐形成具有自身特点的企业文化。 一、企业文化的发展 自觉的文化现象 自发的文化现象 感性认识 理性认识 企业文化理论提倡积极的企业文化，不断完善、调整，引导企业文化沿着健康的轨道不断发展。 逐渐演变 调整培养完善 企业文化理论 逐渐上升 第六页，共四十七页。 不同的地域、不同的价值观念、不同的传统等，形成不同的企业文化。 个人价值为核心 美国 日本 中国 提倡创新精神 移民文化 孤岛文化 家族观念，强调员工归属感 集体主义精神，讲究忠心 重理轻法，重人情，讲面子 人制文化 危机感差，法律及技术观念差 第七页，共四十七页。 企业文化的三个层面 深层的制度文化 浅层的物质文化 核心的精神文化 企业文化是通过个体观念的引导、规范、达到群体意识的和谐统一；通过思想的共鸣达到行为的同步；通过精神的内化达到物质的扩张。 二、企业文化的概念 企业职工在长期的生产经营管理活动中，形成的企业形象和精神。是企业经营价值、经营思想、群体意识及行为规范的总和。 第八页，共四十七页。 企业的三个创新 经营技术创新 制度创新 管理创新 企业文化的核心就是“以人为中心的价值观”，要尊重人、信任人、关心人、善用人。“企”字去人则止，只谈做事，不谈做人，就没有企业的进步与发展 一、企业文化的核心 企业文化应强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理。明确的价值体系和行为规范，实现企业和个人目标的有机结合。 第二节 企业文化的核心及基本特征 企业文化创新 支持 支持 支持 第九页，共四十七页。 基本特征 强调“个性”的观念 强调“模糊”的概念 强调相对稳定性 强调“自觉”意识 强调“共识”思想 1 2 3 4 5 二、企业文化的基本特征 第十页，共四十七页。 企业文化结构 提倡什么、反对什么、目标及目的是什么等，是企业经营管理的基本思想。 第三节 企业文化的结构与功能 一、企业文化的结构 企业整体价值观念 企业精神 企业的伦理道德 企业风貌 反映了企业经营管理中积极的主导意识，是企业规范化和信念化的表现。 调整企业人与人之间关系行为规范的总和，它表明了人们对各种问题和是非的基本看法。 员工在生产经营活动中，所能够表现出来的外不行为特征。如风格、风气、传统及习惯等。 第十一页，共四十七页。 功能 导向功能 协调功能 约束功能 凝聚功能 塑造形象功能 二、企业文化的功能 第十二页，共四十七页。 企业文化 特性 价值性 第四节 企业文化的创建 企业文化是一种扎根于企业自身土壤的独特的文化制度，只能内部培养，很难外部嫁接，是用金钱买不到的。 不可模仿性 独特性 传承性 第十三页，共四十七页。 继承与创新 相统一 内聚性与竞争性 相统一 先进性和群众 相统一 一、企业文化创建的原则 把民族的 特色、传统与企业内部环境有机的结合，创造出自身的特点。 把国家、集体、个人利益统筹考虑，既要追求经济效益也要考虑社会效益。 在继承企业传统文化