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主题三 员工心理压力缓解 —人力资源维护 第三十页，共四十六页。 压力源分析 物理方面的压力 工作任务方面的压力 个体方面的压力 人际关系压力 组织方面的压力 其他方面 第三十一页，共四十六页。 对压力的反应及个体调节 主体反应（Subjective effects） 行为反应（Behavioral effects） 认知反应(Cognitive effects) 生理反应(physical effects) 组织反应(organizational effects) 第三十二页，共四十六页。 A、B型性格表现 A型性格 1、总是动个不停，行动敏捷，吃东西狼吞虎咽 2、对按部就班的节奏感到不耐烦，讨厌等待，易激动 3、同时干好几件事情，持续繁重工作而不疲劳 4、假如几小时甚至几天无所事事或休息就觉得内疚 5、总是想尝试在短而又短的时间内干多而又多的事 6、常有一些代表A型性格的典型动作，如握紧拳头，用手敲桌子，讲话声大等 7、有自信心和大的志向，有很强的进取心、竞争心，敢于承担责任 8、好表现敌对态度 B型（或非A型性格） 1、对待一切事物看得开，无所谓 2、遇事从容不迫、耐心、沉着，不激动 3、不计较个人得失，不好与人竞争 4、工作、生活有节奏 5、无时间紧迫感，善于安排休息和娱乐 6、行动缓慢，语言稳健沉着 第三十三页，共四十六页。 共好内训强效教材 Gung Ho!共好集团 企业员工心理管理 带兵即带心 第一页，共四十六页。 课程主要内容 员工心理测量－人力资源配置 员工工作动机、需求和满意感分析－人力资源优化 员工心理压力缓解－人力资源维护 个例分析 第二页，共四十六页。 员工心理管理的起因 在分析生产率的影响因素时，人们首先就提出人的心理的差异性，只有认识到人的需求，以及人的多样化，才可能在现代人力资源管理工作中，最大可能的发掘每个具体人的潜力，并从而使组织最大限度的发挥效益，这样，也才能达到最理想的运用人力资源，并提高生产率的目的。 ① 第三页，共四十六页。 你的部下最近开始发呆？变得懒懒的？工作效率下滑？经常翘班或请假？常常闷闷不乐？别以为这个员工想跳槽。精明的主管都知道，这个员工已经有问题了，但问题是什么呢？ 员工的心理情绪会影响工作表现，忧郁沮丧，正是打击工作士气的最大杀手。 ② 第四页，共四十六页。 主题一 员工心理测量 －人力资源配置 第五页，共四十六页。 员工心理的构成 个性 员工的心理 心理过程 认知 情感 意志 第六页，共四十六页。 个性的几个鲜明特征 整体性。个性整体地反映一个人的精神面貌，不是几种要素的简单组合。 稳定性。个性一旦形成，就会在相当长的时间内保持稳定。 独特性。人心不同，各如其面。 积极性／倾向性。人对客观世界的反映不是消极被动的，而是积极能动的。 第七页，共四十六页。 个性在人事心理测量中的作用 人力资源管理者了解员工个性的整体性，就可以对员工的许多相互关联的行为进行预测 为人力资源工作者选拔合适的人才进入合适的岗位提供了依据 合理地对人才进行调配 第八页，共四十六页。 职业倾向分析 优势弱点明细自我评价 喜欢—不喜欢调查 1、个体分析 优点 弱点 喜欢 不喜欢 第九页，共四十六页。 职业倾向分析 I 探索 A 艺术 S 社会 E 企业家 C 传统 R 现实 霍兰的六边形模型 第十页，共四十六页。 职业技能长处分析 心理测量 1、写一篇短文，题目是“我曾经有过的最满意的职业”，尽量详细描写你所满意的职业，不必管其中间是否有些是你不喜欢的东西 2、请再写两种你曾经做过的最满意的职业，并详细描述 3、最后，将三张纸上的描述中最常出现的关于技能的词汇用线标明 第十一页，共四十六页。 职业锚点分析 管理能力锚点 技术／功能能力锚点 安全锚点 创造力锚点 自主和独立锚点 第十二页，共四十六页。 在中学，你最专注于哪个领域?为什么?你感觉如何? 在大学，你最专注于哪个领域？为什么？你感觉如何？ 你离开学校的第一份工作是什么？你怎么看这份工作？ 当你开始工作的时候，你的雄心或长期目标是什么?这个雄心你变换的第一份工作或公司是哪个?你怎么看第二份工作? 你变换的第一份工作或公司是哪个？你怎么看第二份工作？ 你将要变换的工作或组织是什么？为什么要变换？你怎么看这次变换？与先前的变换一致吗？ 回首过去，你什么时候获得最大享受？在那些地方？ 问出员工的心 第十三页，共四十六页。 主题二 员工工作动机、需求、满意度分析 —人力资源激励与优化 第十四页，共四十六页。 需要理论 安全需要 生理需要 归属与爱的需要 尊重需要 自我实现需要 第十五页，共四十六页。 ERG理论 存在需要 关系需要 成长