培训师授课技巧(1).pptVIP

* 如果自我谈话还不太奏效，想象过去成功的良好感觉带到眼前。 当时的表情 当时的感受 当时的想法 感受成功 身体活动： 当学员进行小组活动、观看录象或者休息时，你可以进行以下这些不易被察觉的身体放松活动。 深吸一口气。集中精力，让吸入的空气充满头的顶部和后脑勺，然后缓缓呼气。重复三次。 手臂自然下垂，绕动肩膀。先向前绕，再往后绕。这样能缓解颈部和肩膀的紧张感。 双手紧握拳，然后缓缓松开，使肌肉放松。 放松技巧 自我管理技巧 第二十二页，共五十六页。 * 演讲技巧 1、语言技巧 音量：说话时声音的响亮程度。音量的对比能突出强调的重点。 语速：每分钟说出的字数。播音员120字每分钟，一般人在180-200字左右. 吐字：吐字的清晰程度。 清晰的吐字能使学员清晰地接受到你传达的信息。 感染力：说话时融入感情色彩，使学员在听课时感觉更轻松、愉快。 第二十三页，共五十六页。 * 2、非语言技巧 专业形象：面对学员，要注意你的衣着和装束。尽量选择保守的衣着和装束。 手与手臂：强调所讲内容，必须出于自然而不做作。好的手势具有很强的影响力。 站立与走动：如果你没有一点走动，学员会感到厌倦，但走动过多也会产生干扰。 目光接触：当目光同某一位学员对视时，你实际上是在同全体学员对视。有效地使用目光接触能增强你所讲内容的可信度。 3、视觉辅助工具 幻灯片制作和使用原则 第二十四页，共五十六页。 * 语言技巧 声音 第二十五页，共五十六页。 * 非语言技巧 站立与走动 手与手臂 第二十六页，共五十六页。 * 非语言技巧 目光接触 第二十七页，共五十六页。 * 如何引导和回应学员的参与 引导和回应学员的参与 — 了解提问的种类和如何使用提问。 — 学会使用有效聆听和回应准则。 保持和控制学员的参与 — 理解学习小组在培训不同阶段的特点模型。 — 了解在培训不同阶段学员的顾虑和讲师的职责。 — 学习处理干扰性行为的策略。 运用正确的提问方式和回应技巧，引导和回应学员的参与。 了解在不同阶段，正确处理干扰性行为，保持和控制学员的参与。 第二十八页，共五十六页。 * 如何引导学员参与？ 探讨在引导学员参与过程中遇到的挑战及其解决方法。 目的 过程 1、 思考： 参与在引导学员的过程中，通常会遇到哪些困难? 2、 分为几个小组，讨论如何解决这些困难和挑战，并将你们的建议写在翻纸板上。 3、与全班分享你们的结论。 第二十九页，共五十六页。 * 回应学员的参与：五步法 当学员们回答你提问时，回应决定了能否有效保持参与度。 尤其在互动刚开始的十到十五分钟内，恰当的回应非常关键。 你需要练习一些技巧，以确保学员们能不断地参与。 下面是回应学员参与的步骤： 1 提出问题 2 等待学员的思考和回答 3 聆听回答 4 确认和选择 5 回应 第三十页，共五十六页。 * 回应学员的参与：五步法 提出问题（Ask a question) 一般式提问——开放式 一般式提问——封闭式 点名式提问——开放式 点名式提问——封闭式 等待回答（WAIT for a response) 很多讲师在提问后没有马上得到回答，就会有些慌张。 一定要给学员留出思考的时间，否则他们没法做出回应。 第一步 第二步 第三十一页，共五十六页。 * 聆听回答（LISTEN to the response) “聆听回答” 的准则 第三步 Look Don’t interrupt Don’t change the subject Emotions 确认和选择（CONFIRM ＆ SELECT） 确认你的理解正确 选择回答中需要回应的部分 回应学员的参与：五步法 注视对方(保持目光交流) 不要打断对方 不转换主题 控制情绪 第四步 第五步 回应（RESPOND） 如果你向一个学员提问，就必须用某种方式对学员的回答作出回应。 第三十二页，共五十六页。 * 语言和非语言交流 交流是二维的：语言的，即口头表达的；和非语言的，即作出回应时的肢体语言。语言和非语言的表达，都可以鼓励或阻碍学员参与。 非鼓励性 语言交流 — “你回答错了。”