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第四章 品质控制内容和方法 2、QA的工作方法 首件检查（确认） 成品抽检 3、什么是产品抽检？ 是对生产部的完成品以批量为基准实施的抽样检验，合格放行，不合格拒收。 产品抽检的标准一般采用MIL-STD-105E AQL值的设定应注意的事项。 第九十四页，共一百三十四页。 第三章 品管工具 4、品管圈活动对现场人员的好处： 在现场一起工作的同事有相互切磋，一起学习的时间，使自己能不断地上进。 大家一起来动脑，把自己的构想创意，在现场实 现，使自己每天工作的现场变得更加美善。 能获得上级的尊重及相互尊重，大家一起建立光明愉快的现场。 能培养现场人员自己做企划，自动自发处理事物的风气。 能发挥现场人员的总合力，构想出一个较轻松愉快，又能使生产力更高效果，更好的工作环境。能使我们的人生更有意义。 第六十二页，共一百三十四页。 第三章 品管工具 5、品管圈活动的十大欢乐： 获得自信心的欢乐。 获得他人赞赏的欢乐。 自己的能力能充分发挥的欢乐。 自己真正实力能被确认的欢乐。 自己能不断成长、充实的欢乐。 自己的潜在能力能实现的欢乐。 与大家一起协力合作的欢乐。 友情、爱情能付出给他人的欢乐。 在优秀公司内工作，有机会参加品管圈活动的欢乐。 满足物质生活的欢乐 第六十三页，共一百三十四页。 第三章 品管工具 ( 沒有效果時 ) 2.目标设定 3.活动计划拟定 4.現狀把握（分析原因） 5. 确定主要原因 6.对策拟定 10.检讨及今后计划 1.主题选定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化（巩固措施） 6、QCC基 本 步 骤 和 流 程 第六十四页，共一百三十四页。 第三章 品管工具 十二、SPC 1、什么是SPC ？ SPC ：Statistic Process Control统计过程控制 传统的过程控制即对产品和过程特性进行检验。 统计过程控制定义： 使用诸如控制图等统计技术来分析过程或其输出以便采取适当的措施来达到并保持统计控制状态从而提高过程能力。 预防与检测 检 测——容忍浪费 预 防——避免浪费 第六十五页，共一百三十四页。 第三章 品管工具 产品 特性 一般 特性 特殊 过程 特性 一般 特殊 安全 功能配合 特殊特性----可能影响安全或法规的符合性、配合、功能、性能或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。 2、特性 第六十六页，共一百三十四页。 第三章 品管工具 3、过程控制步骤 确定特性的目标值； 监测我们与目标值的距离是近还是远； 对得到的信息作出正确的解释，确定过程是在正常的方式下运行； 必要时，采取及时准确的措施来校正过程或刚生产的输出； 监测采取措施后的效果，必要时进一步分析及采取措施。 注：仅对输出进行检验并随之采取措施，只可作为不稳定或 没有能力的过程的临时措施。不能代替有效的过程管理。 第六十七页，共一百三十四页。 第三章 品管工具 PROCESS 原料 人 机 法 环 测量 测量 结果 好 不好 不要等产品做出来后再去看它好不好 而是在制造的时候就要把它制造好 3、预防 第六十八页，共一百三十四页。 第三章 品管工具 4、过程性能取决于： 1）供方和顾客之间的沟通； 2）过程设计及实施的方式； 3）动作和管理方式。 5、过程控制重点： 过程特性 (如：温度、循环时间、进给速度、周转时间、 缺勤、延迟以及中止次等) 第六十九页，共一百三十四页。 第三章 品管工具 6、统计过程控制模型 我们工作 的方式/ 资源的融合 产品 或 服务 顾客 识别不断变化的需求和期望 顾客的呼声 输入 人 设备 材料 方法 环境 过程/系统 输出 过程的呼声 统计方法 顾客的呼声 第七十页，共一百三十四页。 第三章 品管工具 十三、QC七大手法 1.查检表（检查表、查核表） 2.柏拉图 (排列图) 3.特性要因图 (鱼刺图/鱼骨图/因果图/石川图) 4.直方图/推移图 5.散布图 6.控制图 7.分层图(层别法) 第七十一页，共一百三十四页。 第三章 品管工具 七大手法口诀 查 检 集 数 据 鱼 骨 追 原 因 柏 拉 抓 重 点 散 布 看 相 关 直 方 显 分 布 层 别 做 分 析 管 制 找 异 常 第七十二页，共一百三十四页。 第三章 品管工具 排列图 排列图又叫帕累托图，它是将各个项目从最主要到最次要的顺序进行排列的一种工具。 第七十三页，共一百三十四页。 第三章 品管工具 因果图