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8.1 企业组织群体规范策划 4）企业组织活动策划 （1）企业环境营造 企业环境包括物理环境和人文环境两个方面。 （2）员工教育设计 （3）产品和服务规划 （4）宣传活动策划 第一百九十一页，共三百零五页。 8.1 企业组织群体规范策划 小思考8-1 1.强调企业组织管理制度与人本思想是否矛盾？ 2.企业组织行为如何创新？ 第一百九十二页，共三百零五页。 8.2 企业员工行为规范策划 8.2.1 企业员工的工作规范 1）员工行为准则设计 （1）团队意识。 （2）敬业精神。 （3）创新观念。 （4）求知欲望。 （5）专业才能。 （6）品德操守。 第一百九十三页，共三百零五页。 8.2 企业员工行为规范策划 2）个体工作环境设计 （1）影响员工行为规范的主要因素 ①知识与技能方面的差异。 ②对自身价值的实现和发展发面的要求的差异。 ③对环境因素满意程度的差异。 第一百九十四页，共三百零五页。 8.2 企业员工行为规范策划 （2）个体工作环境设计 ①因人善任。 ②岗位培训。 ③强调各项工作的重要性和可鉴别性。 ④发挥激励机制。 第一百九十五页，共三百零五页。 8.2 企业员工行为规范策划 3）群体工作环境设计 （1）民主型领导氛围。 （2）群体的凝聚力。 （3）群体目标与个人目标的一致性。 （4）群体具有很强的适应外部环境变化和协调内部冲突的能力。 第一百九十六页，共三百零五页。 8.2 企业员工行为规范策划 8.2.2 企业员工的利益规范 1）企业员工的仪容仪表规范 （1）服饰规范 （2）外表形象规范 （3）姿态规范 （4）神态规范 第一百九十七页，共三百零五页。 8.2 企业员工行为规范策划 2）商业社交礼仪 （1）见面的礼节 （2）迎送的礼节 （3）宴请的礼节 第一百九十八页，共三百零五页。 8.2 企业员工行为规范策划 小思考8-2 1.你认为企业员工的工作规范主要强调哪些问题？ 2.礼仪规范对突出企业良好形象有什么作用？ 第一百九十九页，共三百零五页。 8.3 企业文化活动策划 8.3.1 主要活动安排 1）准备活动 （1）计划安排 （2）客人名单 （3）请柬设计及发送 （4）乐队、礼仪队、摄影师的确定及聘请 第二百页，共三百零五页。 8.3 企业文化活动策划 2）核心活动 （1）活动项目的审查、排序、预演及程序安排。 （2）活动场所的布置及接待工作：负责人、参与者、所需物资。 （3）开幕式及主持人。 （4）演讲者、演讲内容及演讲稿的审查、确定。 第二百零一页，共三百零五页。 8.3 企业文化活动策划 8.3.2 基本预算 （1）总额 （2）具体预算 第二百零二页，共三百零五页。 8.3 企业文化活动策划 8.3.3 其他活动策划 1）新闻采访活动 2）保安工作 小思考8-3 1.企业文化活动如何避免庸俗化？ 2.企业文化活动的策划如何体现节约原则？ 第二百零三页，共三百零五页。 第9章 企业市场拓展行为策划 9.1 企业专业化成长的市场拓展行为策划 9.2 企业多角化成长的市场拓展行为策划 9.3 企业危机的市场拓展行为策划 第二百零四页，共三百零五页。 9.1 企业专业化成长的市场拓展行为策划 9.1.1 企业专业化成长战略 企业专业化成长战略亦称企业集中化战略，它是指企业将全部资源集中使用于最能代表自身优势的某一技术、某一市场或某种产品上的一种战略。 第二百零五页，共三百零五页。 9.1 企业专业化成长的市场拓展行为策划 专业化发展不是所有企业在不论什么情况下都适宜的战略选择。企业只有在下述条件下才适宜采用专业化发展战略： （1）市场需要具有较大规模； （2）生产技术特点适宜于专业化经营； （3）严格按标准化生产的企业。 第二百零六页，共三百零五页。 9.1 企业专业化成长的市场拓展行为策划 9.1.2 企业专业化成长的市场拓展策划思路 1）企业的市场定位和目标市场确定 首先，要对企业所处的行业进行论证和判断，确定其是朝阳企业还是夕阳行业。 其次，要对企业所处的区域的经济发展级次进行论证和判断。 第二百零七页，共三百