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人力资源管理第一章 人力资源管理方式转变 10% 战略管理 20% 战略管理 60% 咨询管理 20% 事务性管理 30% 咨询管理 60% 事务性管理 转变 第三十页，共五十五页。 人力资源管理第一章 人力资源管理者的能力模型 分析能力 判断能力 决策能力 人际关系能力 团队合作能力 表达能力 执行能力 行政管理能力 控制能力 领导能力 创新能力 洞察力 评价 福利 核查 资料管理 报酬 战略 组织发展 变革管理 员工关系 法律 员工意见调查 咨询 培训 第三十一页，共五十五页。 人力资源管理第一章 严格的职业资格认定机制 美国的人力资源管理协会 (Society for Human Resource Management) 是美国人力资源专业人员管理与认证机构。 英国、瑞典的全国性人力资源管理协会是国家级的专业管理机构，负责建立人力资源管理行业的资格标准和程序确定，并负责资格认定的具体实施。 中国劳动与社会保障部负责人力资源专业人员的认证 第三十二页，共五十五页。 人力资源管理第一章 我国的人力资源职业认证制度 共分为四个等级： 人力资源管理员（国家四级） 助理人力资源管理师（国家三级） 人力资源管理师（国家二级） 高级人力资源管理师（国家一级） 第三十三页，共五十五页。 人力资源管理第一章 第二节 人力资源管理历史的发展 一、西方管理实践 （一）西方工业革命和工厂体系的建立 1、前工业革命时代：1400年到18世纪末，封建制度解体，手工业开兴起，出现了资本主义萌芽，出现初步的简单的员工管理实践。 2、18世纪的工业革命，机器取代取代了人力，工厂取代了手工作坊。工厂主作为员工管理的主要人选。 （二）现代资本主义时期 1、资本主义快速发展，工厂规模不断扩大，劳资矛盾日益突出，原有的由工厂主兼任人事管理的方法已经不能适应现代化大生产的需要，迫切需要建立新的科学管理体系进行科学管理。 第三十四页，共五十五页。 人力资源管理第一章 （三）科学管理和工作福利的诞生 1、科学管理的出现 通过改变工作方法和工作环境来提高工作效率。 代表者是泰罗，创建了“泰罗制度”。即将工作的每一个环节进行分解，将每一个环节所用时间详细记录下来，将多余的时间去掉。从而计算出每一个环节所用的工作时间和完成整个产品所用的时间，在此基础上制定工人的劳动定额和工资标准。科学管理从提高劳动生产率出发，将工作需求与经济报酬作为激励员工工作积极性的主要因素。 第三十五页，共五十五页。 人力资源管理第一章 2、工作福利制度的诞生 企业从利润中拿出部分资金，用于改善员工的生活。 通过实行员工福利制度，改善员工的生活状况，从而调动员工工作的积极性。 工作福利主要从提高员工工作积极性出发，以满足工人的生活需要。 第三十六页，共五十五页。 人力资源管理第一章 （四）人际关系运动的开展。 人际关系运动 代表者是梅奥和罗斯利伯格 主张通过协调企业内部的人际关系来提高劳动生产率， 指出企业人际关系的好坏对企业的生产具有重要影响。 1、霍桑实验 表明良好的人际关系能够提工作效率，由此展开了人际关系运动。 霍桑实验是由哈佛大学的梅奥和罗斯利伯格，选定西方电器公司的霍桑工场进行实验。 第三十七页，共五十五页。 人力资源管理第一章 2、实验结果表明： 工人除了经济因素之外还具有社会需要。 良好的人际关系能够满足工人的社会需要，从而提高劳动生产率 3、人际关系运动表明： 非经济因素在企业生产中有重要作用。 第三十八页，共五十五页。 人力资源管理第一章 （五）产业关系受到重视 1、产业关系是生产者与企业之间的关系。 2、产业关系出现的当时经济萧条时期劳资矛盾发展的结果。 3、劳资关系紧张影响到企业的生产，影响到企业战略目标的实现。 4、如何处理生产者与企业之间的矛盾，就成为当时提高劳动生产率的关键,因而受到企业的普遍重视。 第三十九页，共五十五页。 人力资源管理第一章 （六）现代人力资源管理的出现 由于市场经济的发展和竞争激烈，许多企业为了提高自己的市场竞争力，加强了人力资源管理。 现代人力资源管理发展突出表现： 1、人力资源管理取代人事管理 2、人力资源管理的东西方交流 3、人力资源管理体系取代了产业关系体系 4、注意提高员工的生活质量 第四十页，共五十五页。 人力资源管理第一章 （七）注重人力资源战略的时代 80年代以后，人力资源战略开始出现。将企业的发展战略与企业的人力资源管理结合起来，以企业战略目标为基础，制定企业的人力资源战略。 企业的人力资源战略的制定： 1、根据企业的发展战略制定人力资源战略目标。 2、根据战略目标和本企业的现状，制定人力资源战略计划。 3、根据战略计划制定出措施。如开发、培训、招聘、激励。 4、对人力资源战略计划进行阶段性检查和总结 第四十一页