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运用必要品种律的工具： 交流和调节系统 这个系统能够持续不断的管理复杂性，这是组织生存和可持续发展的秘密。 很遗憾，马利克在这本书中并没有告诉我们如何构建交流和调节系统。 第六十三页，共一百零六页。 递归系统结构原理 此原理指：任何可维持的系统都包含在另一个可维持的系统中 此原理指：任何可维持的系统都包含在另一个可维持的系统中 如同：俄罗斯套娃 第六十四页，共一百零六页。 组织结构未来将会以此原理搭建 组织的等级结构不再以权利为基础，而是以递归逻辑为基础 第六十五页，共一百零六页。 潜在指令冗余定律 此定律指：在任何复杂的决策网络中，有效行动的潜力是由信息的充分联系所赋予的。 “信息之所在就是权利之所在” 组织灵活性的高低，不在于组织有多少个管理阶层，而在于信息要传递多少层才能做出决策 较全面的信息能够快速传到决策层参与决策，组织就能快速面对复杂环境 第六十六页，共一百零六页。 因此要简化流程，实行三级审批的原因就在于此。 秦总指出过东阿阿胶管理中的两个问题 业务流程较长 信息沟通比较慢 这两个问题恰恰是潜在信息冗余定律说指出的信息传递层级多的具体表现 第六十七页，共一百零六页。 目 录 一、马利克其人 二、正确且良好的管理 三、规模本身并不能保证成功 四、管理教育的回报 五、“意义”的意义 六、管理中的一些永恒主题 第六十八页，共一百零六页。 培训是一种投资 什么是有效的管理教育 教育培训的目的 最好的培训方法 教育培训的收益 第三篇 管理教育的回报 第六十九页，共一百零六页。 培训的回报是可以计算的 正确设计的管理培训的效果是可以展示的 它有实际的、可以测定的效果，可以用金钱定量测定 ？怎么测定？ 获取管理教育的方法是：用公司自己雇员的能力取代顾问，至少是节省的聘请顾问的钱。 第七十页，共一百零六页。 要想使培训获得回报，需要什么？ 首先，作出正确管理的决定。 然后，毫不妥协的为培训选择正确的内容。 重点：让所有人员对正确管理有明确而统一的认识 第七十一页，共一百零六页。 有效的管理教育必须包括每一个管理者 涵盖高层、中层、基层管理者 每一个成员接受的教育必须是相同的 培训范围和全面程度应有所区别，但内容应该相同 每个人都必须知道，对每个人都有约束力 同一的管理知识是构建价值文化的最重要要素 什么是有效的管理教育——同一性 第七十二页，共一百零六页。 观点：在同一的管理认识下同一的传播管理知识 没有同一的管理，组织就没有办法正常运转 同一的重要性 “任何公司文化中最大的毒药是，忽视或积极摧残管理的同一性” 所以，要有同一的管理观念，同一的语境，比如 财务管理语言和ISO9000语言 第七十三页，共一百零六页。 管理的同一性是 开发有知识和真正职业精神的前提 创造团队感的前提 作出个人特殊贡献的前提 第七十四页，共一百零六页。 提升自己最基本的管理技能 找到可达到目标的最短路径 积累获得可持续发展的能力 管理培训的目的 第七十五页，共一百零六页。 最好的培训方法 而不是通过研讨会、培训会学习、提高 把正规培训中传播的知识直接应用于公司的实际问题 最好的公司是这么做的，而不是在课堂里玩弄案例 马利克：除了应用，再没有扎实灌输知识的更好方法了，没有比寻找真正解决方案更好的培训了！ 第七十六页，共一百零六页。 1996年11月15日，IBM股票升到145美元，达到了9年来的最高点。蓝色巨人重新傲立于世人的面前。 经过10多年发展，2007年IBM销售收入914亿美元，位居世界500强第42位，利润104亿美元。 2001年IBM由传统硬件提供商转型为IT服务商，此战转型使其在业界独占鳌头，销售收入达800多亿美元。2002年3月，郭士纳功成名就，宣布退休 。 第三十一页，共一百零六页。 管理咨询业—旅游业—食品制造业—IT业 郭士纳以他高超的管理手段在几个差异显著的行业取得了令人瞩目的成就。 他一生最辉煌的就是作为一个技术外行的管理者拯救了濒于崩溃的全球最大的高科技企业。 第三十二页，共一百零六页。 对管理的高度理解 在不同情况下应付自如 行动并完成任务 郭士纳用它自己的成功诠释了什么是正确且良好的管理手艺： 第三十三页，共一百零六页。 正确且良好的管理这门手艺可以学到么？ 之所以叫“手艺”，就意味着学习的可能性 并不是说每个人都能学会每样事情 但管理中我们可以学会的东西远远大于我们所认为的 至少我们可以在某些方面取得某些进步，只要你愿意 具有某些性格的人可能在管理上会有优势 马利克并没有告诉我们如何去学？我们应该学什么？ 第三十四页，共一百零六页。 正确且良好的