消费心理学及实务课件.pptVIP

2.1.6想象的概念、分类及应用 1.概念 （1）定义 想象是指人脑利用过去感知的客观事物来创造新形象的过程。 （2）想象必须具备的三个条件： 1）必须要有过去已经感知过的经验。 2）想象的过程必须依赖于人脑的创造性。 3）想象可以是主体没有直接感知过的事物，也可以是世界上根本不存在或还未出现的事物。 第三十一页，共五十二页。 2.1.6想象的概念、分类及应用 2.分类 根据想象的目的性和计划性划分： （1）无意想象 又叫不随意想象，是指没有预定目的、不自觉的想象，是想象中最简单、最初级的形式，不需要人的意志努力。 （2）有意想象 又叫随意想象，是指有预定目的、自觉进行的想象，受到主观意识的控制。 第三十二页，共五十二页。 2.1.6想象的概念、分类及应用 3.应用 想象可强化消费者认识，推动消费者购买行为。 商家、营销人员应在货架的摆放、橱窗的陈列、展厅的布置、商品的介绍等方面充分激发顾客的想象，促成顾客的购买。 点击返回上一层 第三十三页，共五十二页。 2.2消费者心理活动的情感过程 2.2.1情绪与情感的概念 2.2.2情绪、情感的特性 2.2.3情绪和情感的分类 2.2.4影响消费者情绪情感变化的主要因素 2.2.5情绪情感在营销中的应用 点击返回上一层 第三十四页，共五十二页。 2.2.1情绪与情感的概念 1.情绪与情感的定义 情绪与情感是指人对客观事物是否符合其需要而产生的一种态度和内心体验。如：喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧。 第三十五页，共五十二页。 2.2.1情绪与情感的概念 2.两者的关系 （1）区别 1）从需要的角度看： 情绪——人的生理需要 情感——人的社会需要 2）从发生的角度看： 情绪——人和动物（共有） 情感——人（独有） 3）从反映的角度看： 情绪——情境性、不稳定性和易变性 情感——持久、稳定、反映本质需求关系 4）从活动的向性看： 情绪——冲动性和外显性 情感——较深刻，以内隐的形式存在，以微妙的方式流露出来 （2）联系 情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。 点击返回上一层 第三十六页，共五十二页。 2.2.2情绪、情感的特性 1.两极性 （1）人的情绪、情感都是一一对立的，如肯定和否定。 （2）在两极之间，存在中间状态，如从好感到酷爱的发展过程：好感—喜欢—爱慕—热爱—酷爱。 （3）在一定情况下也可以相互转化，如“乐极生悲” 。 2.扩散性 （1）内扩散 在主体自身的扩散，影响主体对其它对象也产生同样的情绪体验。。如“爱屋及乌”。 （2）外扩散 影响到别人，使别人也产生同样的情绪，也叫情绪的感染。 点击返回上一层 第三十七页，共五十二页。 21世纪高职高专规划教材 第1章 绪论 书名：消费心理学及实务 ISBN： 978-7-111-30338-1 作者：谢忠辉 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件 消费心理学及实务 高职高专 ppt 课件 第一页，共五十二页。 第1章 绪论 第2章消费者的心理活动过程 消费心理学及实务 高职高专 ppt 课件 第二页，共五十二页。 学习目标： 掌握消费者心理活动的认识过程 掌握消费者心理活动的情感过程 掌握消费者心理活动的意志过程 消费心理学及实务 高职高专 ppt 课件 消费心理学及实务 高职高专 ppt 课件 第三页，共五十二页。 第2章 消费者的心理活动过程 2.1消费者心理活动的认识过程 2.2消费者心理活动的情感过程 2.3消费者心理活动的意志过程 第四页，共五十二页。 2.1消费者心理活动的认识过程 2.1.1感觉的概念、特性及应用 2.1.2知觉的概念、特性及应用 2.1.3注意的概念、分类及应用 2.1.4记忆的概念、分类及应用 2.1.5思维的概念、分类及应用 2.1.6想象的概念、分类及应用 消费心理学及实务 高职高专 ppt 课件 第五页，共五十二页。 2.1.1感觉的概念、特性及应用 1.概念 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的主观反映。 感觉是人类最简单、最低级的认识水平，是一切复杂心理活动的基础。 消费心理学及实务 高职高专 ppt 课件 第六页，共五十二页。 2.1.1感觉的概念、特性及应用 2.特性 （1）适宜刺激：特定感觉器官只接受特定性质的刺激。 （2）感受性：感觉器官对适宜刺激的感受能力。 “感觉阈限”用来衡量感受性的强弱。 1）绝对阈限是刚刚能引起感觉反应的最小刺激量。只有超过绝对阈限的刺激，人们才能感觉到它的作用。 2）差别阈限是指刚刚能被察觉出来的两个同类刺激物之间的最小差别量。 消费心理学及实务 高职高专 ppt 课件 第七页，共五十二页。 2.1.1感觉的概念、特性及应用 韦伯定律