印度知识外包产业的发展.pdfVIP

圈 冁科技经济透视 全球科技经济嘹望 印度知识外包产业的发展 张义明 2004年来，知识外包(KPO)成为印度科技和析，位于价值链高端的KP0业务领域将包括：知识 产业界的一个热门话题。近年来，在企业流程外包 产权研究；股票、金融和保险研究；数据的检索、分 (BP0)产业快速发展的鼓舞下，政府部门和产业界析和管理；人力资源管理和信息服务；企业和市场 提出了构建世界办公室和研发中心的发展目标， 研究；工程和设计服务；网页设计、动画和模拟服 以促进信息技术和生物技术等相关知识服务业的 务；律师助理业务服务；医疗服务；远程教育和出 发展。可以预期，KPO将进一步带动印度软件和生 版；药物和生物技术；研究与开发；网络管理和决 物技术产业，以及相关知识服务业的发展。 策辅助系统等广泛领域。 1．KPO与BPO的差异 3．KPO产业的兴起 KPO是指位于企业流程价值链高端的、高知 KPO产业在印度的兴起得益于成本、人力资 识含量的外包业务。KP0与BPO之间的差异在于：源和能力三个方面的因素。首先，价值链高瑞业务 BPO业务仅仅是照章办事，如制造业中的来料加 的人力成本要大大高于价值链低端的业务。显然， 工；服务业中的呼叫中心和软件产业中的系统维 印度的人力成本，特别是高技术人力成本要低于 护。而KPO业务则可以创造价值，如制造业中的设 发达国家。因而，跨国公司外包价值链高端的企业 计服务；服务业中的专利检索和人力资源管理，以 流程比外包价值链低端的业务可以更大幅度地降 及制药业中的临床试验。KPo业务对于提供商的 低成本。其次，发达国家在研究开发、工程设计、信 人员素质要求远远高于BPO业务。通常，BPO业务息技术和金融风险管理等一些高知识和高技术含 可以由经过短期培训的业务人员完成。而KPO业 量领域的高素质专门人才严重不足，也使跨国公 务则要求高素质的、受过正规教育的专业人员才 司不得不将高瑞业务外包到人力资源丰富的发展 能完成。除具备相当的专业知识外，KPO业务中还 中国家。另外，随着外包服务的成熟，印度外包服 要求承包人具有一定的专业分析和判断能力，并 务提供商在基础设施、人力资源和服务质量等方 能够进行一定程度的决策。KP0产业正在形成巨 面也逐渐具备了提供高端业务服务的能力。 大的高知识人才的就业市场，尤其青睐具有专利 同时，KPO产业的兴起也在于印度外包产业 检索和申请、药物研发、数据开发、数据库维护、财 自身的发展需要。随着经济的快速发展，印度的人 务和市场分析等专门知识的专业人士。当然，KP0 力和运行成本也在逐步上升，使外包业务提供商 产业的知识型人力成本也要高于BP0产业。 的利润开始下降。目前，印度信息行业的人员工资 2．KP0产业的热门领域 平均以每年14％的速度在增长，到2010年，工资 根据一家印度咨询公司对KPo产业的研究分 水平将为目前的2．5倍。因而，印度外包服务提供 万方数据 图 科技经济透视扩 全球科技经济嘹望 商也在纷纷寻求提供高端的业务服务，向KPO业 为追求低成本，各大跨国制药公司正通过外包 务转型。 方式将临床研究和试验委托给发展中国家的生物 据分析，软件和信息技术带动的服务业外包业 技术公司或医疗机构进行。2004年，全球的合同研 务，尤其是数据分析、芯片设计、财务和法律咨询 究和临床试验的