网站大量收购独家精品文档,联系QQ:2885784924

茶艺师(五级)理论知识——茶馆服务.docxVIP

茶艺师(五级)理论知识——茶馆服务.docx

  1. 1、本文档共8页,其中可免费阅读3页,需付费60金币后方可阅读剩余内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  4. 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
茶艺师(五级)理论知识——茶馆服务 1.所谓茶馆服务,是指为满足顾客需要,茶馆和顾客的接触活动,以及茶馆服务人员所提供的产生结果 对 错(正确答案) 2茶馆所提供的设施的质量也属于服务质量。 对(正确答案) 错 3顾客是茶馆的衣食父母,也是茶馆生意的源泉。 对(正确答案) 错 4馆务最本的特征就在于它的不确定性。 对 错(正确答案) 5茶前服务人员要正确处理应急情况,遇事镇静,熟练运用既定停则和程序。 对(正确答案) 错 6服务人员良好的身体素质和心理质是做好服务工作的前提和保证 对(正确答案) 错 7茶馆男服务员站立时,双手交叉且置于小腹部 对 错(正确答案) 8

文档评论(0)

百知星球 + 关注
实名认证
文档贡献者

精心梳理知识,畅快分享所得

1亿VIP精品文档

相关文档