图书馆服务与读者信息素养的提升（资料）.docVIP

图书馆服务与读者信息素养的提升（资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“商务礼仪”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文7068字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：图书馆服务与读者信息素养的提升 2 一、高职图书馆的专业咨询服务现状 2 （一）咨询服务人员未及时跟进时代变化 2 （二）相关人员综合素养不高 2 （三）宣传力度弱，服务模式单一 3 二、高职图书馆的专业咨询服务建设路径 3 （一）提升咨询人员的素养 3 （二）建设图书馆咨询服务的特色模式 4 （三）加大宣传力度 4 三、提升高职图书馆读者信息素养水平的策略 5 （一）提高信息咨询服务水平 5 （二）丰富读者的信息咨询服务方式 5 （三）思想重视，加强管理 6 文2：试析高职图书馆服务与图书馆员的思考 6 一、图书馆服务的目前状况 6 (一)馆长与馆员的脱离 6 (二)规章制度的滞后 7 (三)职业精神的缺失 8 二、图书馆员的现实存在 8 (一)馆员和馆员的距离 8 (二)馆员的教育意识淡薄 9 (三)馆员之间疏于沟通 9 三、图书馆服务与图书馆员并行 10 (一)勇于改变和打破现实 10 (二)理论和实践相结合 10 (三)技术和人文相依存 11 参考文摘引言： 11 原创性声明（模板） 12 文章致谢（模板） 12 正文 图书馆服务与读者信息素养的提升（资料） 文1：图书馆服务与读者信息素养的提升 一、高职图书馆的专业咨询服务现状 （一）咨询服务人员未及时跟进时代变化 随着现代互联网技术及信息技术的飞速发展，网络信息开始迅速扩展，大量网络资源也不断涌入，给高职图书馆信息咨询相关部门带来了巨大的冲击。究其根本的原因，还是在于高职图书馆信息咨询部门所提供的服务，相对而言还不够丰富、全面和有效，其工作基本处于一个被动状态，正是因为这样的现状，严重影响了高职图书馆的可持续发展。由于人们所处的时代不同于以往，各种网络信息、电子信息资源等都在不断增加，这也导致人们对于信息的需求种类更加得广泛[1]。很多高职图书馆的咨询人员思想没有进行及时地跟进，导致其工作态度没有进行及时的转变，对于自身的本职工作还是抱着消极的态度，依然沿袭着传统的咨询方式，必然将自己置于被动位置了。 （二）相关人员综合素养不高 结合传统高职图书馆咨询团队的现状，整个团队不仅规模庞大，而且比较混乱，缺乏具有较高专业知识的复合型人才[2]。目前，高职图书馆内进行咨询工作的人员大多具有较高的图书馆信息专业技术素养，但对各种信息的技术、网络资源应用以及网络信息传递的认识还不够深入和全面。此外，一些咨询人员是其他学科的专业技术人员，不熟悉馆藏资源的有效利用和文献检索技术，这就导致在提供专业咨询服务过程中，并不能及时地传递有效信息，实现对读者的专业服务。在实际的咨询服务过程中，由于读者差异本身相对较大，这就导致读者所提问的内容较为繁杂，需要相关人员有较强的专业能力和应变能力，如果相关人员没有较强的综合素养，就很难应对各种问题。正是因为一些高职图书馆在信息分析与整理、网络技术、信息传播技术、信息集成技术等方面知识不足，无法为读者提供深入多样的咨询服务，从而阻碍了高职图书馆咨询相关工作的可持续发展。 （三）宣传力度弱，服务模式单一 高职图书馆的咨询服务主要面向教师和学生，但是实际上很少有教师进行咨询有关课题的信息，而高职学生到图书馆来，基本上都是以自主学习为主。针对这种情况的调查，发现造成这种现状的一个重要原因，就是其宣传力度相对较低，服务的方式也过于单一，导致很多师生都还不知道院校图书馆，还有相当丰富的情报信息资源可以利用[3]。更重要的是，当读者在实际的学习过程中遇到任何具体的问题和需要的信息时才会来图书馆询问。这种方式，仅仅是见面进行交流，或者通过电话、短信和电子邮件的方式来解答。这种陈旧的服务方式，实际上已经不符合时代的发展，这不仅忽视了读者个性化的需求，同时整个服务过程也耗时耗力，不具备较高的时效性，致使很多人都逐渐忽视了图书馆的专业咨询服务。 二、高职图书馆的专业咨询服务建设路径 （一）提升咨询人员的素养 即使是最好的图书馆，如果不能充分发挥馆藏和工作人员的优势，也不可能提供高效的服务。这也意味着咨询人员是读者和图书馆之间进行沟通的桥梁，只有不断提升图书馆咨询人员的综合素养和多学科知识，才能够更好地满足当前读者日渐多样化的问题和需求，从而更好地提升高职图书馆的服务水平[4]。因