战略性计划与计划实施教材.pptVIP

4.顾客（目标市场） 企业顾客研究的主要内容是：总体市场分析、市场细分、目标市场定位和产品定位。可以用下图表示： * 市场总量分析 1.市场容量分析 2.市场交易便利程度分析 市场细分 3.确定细分变量、细分市场 4.细分结果描述 目标市场确定 5.评价各细分市场 6.选择目标市场 产品定位 7.为各细分市场确定可能的定位概念 8.产品定位选择 第三十一页，共七十三页。 例：“手表”定理 又名萨盖定律，由英国心理学家萨盖提出，是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，可以踏实地依靠手表指示的时间安排自己的工作和生活。但当他同时拥有两只表时，却有可能陷入混乱，因为如果两只手表走时不一样，会使他左右为难，不知以哪个手表为准。因为，当你只戴了一块手表时，你唯一的参照点就是这块手表，你可以确信它的正确；但当有两个物体作为参照物的时候，你就会受到干扰，就不知道该选择哪个作为参照标准了。 第三十二页，共七十三页。 同样，在企业的经营管理中，制定一项计划或者某个草案的时候，如果你找准了目标，那就不要犹豫，坚定目标，一气呵成，去做就好了。不要朝三暮四，觉得这个好，那个也不错，犹豫不决，更不要受到别人的尤其是竞争对手的干扰。 第三十三页，共七十三页。 5.组织的主管机构和公众 公众通常是指所有实际上或潜在的关注、影响一个组织达到其目标的政府部门、社会组织及个人。组织与公众的关系直接或间接地影响组