人力资源管理概论.pptVIP

现代企业人力资源管理者的角色 角色 行为 结果 战略伙伴 企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案 将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合 专家（顾问） 运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询 提高组织人力资源开发与管理的有效性 员工服务 与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持 提高员工满意度，增强员工忠诚感 变革的 推动者 参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践 提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程 第二十七页，共三十七页。 * 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 人力资源管理 * * 第一页，共三十七页。 主 要 内 容 第一章 概述 第二章 员工激励 第三章 工作分析 第四章 人力资源的招聘与配置 第五章 人力资源培训与开发 第六章 绩效管理 第七章 薪酬管理 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 第二页，共三十七页。 第一章 概述 * * 第三页，共三十七页。 前言 当今社会，各行各业的企业之间的竞争越来越激烈。而企业之间的竞争，不仅是人才的竞争，更是企业人力资源管理的竞争。 时代已经发生了巨大的变化，所有管理对象的自我意识，比任何一个时代都更加的觉醒。如果在管理当中，仍然用过去比较传统、比较生硬的管理方法——推式管理，效果不会太好。因而，需要实施比较人性化的管理——拉式的管理，即通过有效激发和激励员工的内在潜能，从而达到个人的成长与企业同步成长的目标。 第四页，共三十七页。 本讲主要内容 1.什么是资源和人力资源？ 2.什么是管理和人力资源管理？ 3.人力资源管理者的责任? 4.学习人力资源管理对于非人力资源管理人员的好处。 5.人力资源管理活动的三种类型。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 第五页，共三十七页。 1.什么是资源和人力资源？ 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 第六页，共三十七页。 资源(Resource) 是指为了创造物质财富而投入生产过程的一切要素。 人力资源(Human Resource) 指人能被组织生产过程所利用的体力和脑力(劳动能力)的总和。 第七页，共三十七页。 * 人力资源是企业的首要资源 人力资源是企业价值创造的主导要素。 企业绩效（企业的可持续性发展） 顾客 忠诚 顾客 满意 为顾客 创造更多价值 优异的 产品与服务 企业人力资源管理系统 企业人力 资源服务 员工需求得到满足与个人价值实现 员工 满意 员工 生产率提升 第八页，共三十七页。 案例 星巴克的老板有一句名言，他说：“你看不到我们星巴克做什么广告，我一分钱广告也不做，我把那广告费省下来，用来关心我的员工。因为只有我的员工满意了，他们服务的顾客才会更满意。” 第九页，共三十七页。 （1）人力资源数量 对于企业而言，人力资源的数量一般来说就是其员工的数量。 （2）人力资源的质量 人力资源的质量由体能素质、智能素质及非智力素质构成。 （如图） 第十页，共三十七页。 人力资源质量的构成要素 劳动者的素质 智能素质 体能素质 非智力素质 先天的体质 后天的体质 经验知识 科技知识 心理素质 积极性 通用知识 专业知识 第十一页，共三十七页。 与人力资源的数量相比，其质量方面更重要。经济越发展，技术越现代化，对于人力资源质量的要求越高。人力资源质量对数量的替代性较强，而数量对质量的替代性较差，甚至不能代替。 第十二页，共三十七页。 人力资源数量及质量的研究意义 通过对人力资源的数量、质量状况进行分析，我们可以更加深入和具体地把握组织的人力资源状况和特点，从而有针对性地对人力资源进行开发和管理，实现对人力资源的有效利用。 第十三页，共三十七页。 2.什么是管理和人力资源管理？ 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 第十四页，共三十七页。 组织的运作系统 企业功能 生产 营销 人事 研发 财会 规划 组织 用人 指导与激动 控制与修正 产品 服务 利润 企业形象 顾客满意 顾客价值 … 人力 财力 机器设备 原物料 技术 信息 时间 … 管理功能 投入 (Input) 产出 (Output) 转换过程 (Transformation Process) 天津汉邦企业管理咨询有限公司 组织（企业、学校或部门)是一种开放式的系统（Open system)，影响组织绩效好坏的因素相