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卓越绩效评价准则试题 一、单项选择： 1、《卓越绩效评价准则》中，“产品与服务结果”是对应于__B —的结果。 A、领导 B、顾客与市场 C、资源 D、过程管理 2、利润总额各总资产贡献率可看作D 结果的测量指标。 A、人力资源 B、市场 C、战略 D、财务 3、一般来说，在下列过程中」—属于主要价值创造过程。 A、财务与会计 B、交付与服务 C、设备管理 D、公共关系 4、标杆是指针对相似的活动，其过程和结果是 D最佳运作实践和绩效。 A、代表组织所在行业的内部和外部 B、仅代表组织所在行业的内部 C、仅代表组织所在行业的外部 D、代表组织所在行业的内部或外部 5、绩效指标中的战略目标实现率