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公司数据分析与评价控制程序 1目的 收集和分析适当的数据，以确定质量体系的适宜性和有效性，并识别可以实 施的改进。 2范围适用于对来自测量和监控活动及其他相关来源的数据分析。 3职责1质量部 负责收集公司对内、对外相关数据并传递、分析与处理。 3.2各部门负责各自相关的数据收集、应用。 4工作程序4.1质量信息的来源 1）产品和服务的符合性。 2）顾客满意程度。 3）质量管理体系的绩效和有效性。 4）筹划是否得到有效实施。 5）针对风险和机遇所采取措施的有效性。 6）外部供方的绩效。 7）质量管理体系改进的需求。 8）验证活动的结果。 2统计数据内容有关部门以合适的统计方法对以下质量指标进行分析： 1）顾客满意程度调查1次/年，质量部。 程序文件 版本 B 修订状态 0 章节内容 第十三章数据分析与评价控制程序 页 码 2/2 2）供方提供产品情况1次/年，质量部。 3）生产情况1次/月，生产部。 4）产品和服务的符合性状况1次/月，质量部。 5）验证活动的结果/针对风险和机遇所采取措施的有效性1次/年或体系更 新时，质量部。 4. 3所有统计指标应形成报表，并进行必要的分析,提出改进的建议。 4. 4统计记录的管理 对于统计记录进行分级管理，各部门按照《文件控制程序》和《质量记录控 制程序》，对统计记录进行有效的管理与控制。 5质量记录： 各类统计图表满意度调查表。