第9章营销因素与消费者行为.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * （第三版） 东北财经大学出版社——专业性、开放式、国际化的财经教育出版机构 本 章 结 束 （第三版） 第9章 营销因素与消费者行为 第一页，共二十四页。 目 录 学习目标 9.1 价格与消费者行为 9.2 促销组合与消费者行为 第二页，共二十四页。 学习目标 通过本章的学习，你应该达到以下目标： 知识目标：掌握商品广告的概念与广告的心理功能；了解公共关系的基本职能；了解影响商品价格的心理因素。 技能目标：掌握定价的基本技巧并能对媒体中的广告进行分析和评价。 能力目标：具有从心理角度来分析商品定价的依据的能力；同时具有运用所学的有关公共关系的理论来处理企业危机的能力。 第三页，共二十四页。 9.1 价格与消费者行为 9.1.1价格的作用 1）价格是企业利润的基本来源 对于企业来说，价格是影响营业收入的唯一要素，而营业收入又是企业利润的关键。 2）企业定价对消费者有着更重要的意义 第四页，共二十四页。 9.1 价格与消费者行为 9.1.2商品价格的心理功能 1）衡量商品价值的功能 2）自我意识的比拟功能 3）调节消费需求的功能 第五页，共二十四页。 9.1 价格与消费者行为 9.1.3影响消费者价格心理的因素 1）需求 这就是消费需求弹性，即消费者对价格变化的敏感性。 2）过去经验 3）消费者参与程度的高低 4