创造并获取顾客价值讲义.pptVIP

3、营销管理导向 生产观念：消费者偏爱随处可得，价格低廉的产品，所以管理者要致力于生产和分销效率。 产品观念：消费者更喜欢高品质、包含更多功能的产品。 销售观念：只有大规模的推销和促销，消费者才能主动购买产品。 营销观念：以顾客为中心，为顾客寻找合适的产品。 社会营销观念：从公司利润，消费者需要和社会利益三个方面考虑。 第十九页，共三十八页。 三、准备整合营销计划和方案 4P理论，通过产品、价格、渠道和促销去设计营销方案。 产品标签，业务员口中说的，公司网站说的，广告宣传的，企业文化上宣导的，最终进行整合。 整合营销沟通将企业所有信息和形象统一起来。 第二十页，共三十八页。 整合营销沟通 促销工具的细致组合 广告 人员销售 销售促进 公共关系 直复营销 向客户传递清晰、一致、引人注目的企业和品牌形象。 第二十一页，共三十八页。 公关营销应用 新闻：新闻发布会、展会、企业慈善新闻报道 媒体：媒体广告、科研发表、微博营销、微信、QQ等 事件营销：特殊事件创造新闻、制造故事 企业出版物：企业报纸、宣传册、技术刊物 游说、演讲、培训：行业会议发言、客户培训、演说 赞助、奖学金、招聘：高校合作、科研单位合作、行业专家合作、行业会议赞助等 会议、旅游：技术推广会、交流会、组织客户参加有意义活动等 参观学习：邀请客户参观公司、和客户一起出国考察等 社区关系：政府、社会团体、行业协会