导游的由来与发展.pptxVIP

2022-6-17 1 导 游 业 务 精品课件资料 2022-6-17 2 经济管理学院 主讲：张金花 Email: zhangjinhua@hpu.edu.cn 2022-6-17 3 课程的重要性 导游学是旅游管理专业的一门专业课程，对学好其他专业课程及今后的工作有着重要的意义。（导游资格证） 精品课件资料 2022-6-17 4 课程考核 平时成绩 期末考试成绩 总成绩 实验课成绩 精品课件资料 2022-6-17 5 第1章 导游的由来与发展 第2章 导游员 第3章 导游工作 第4章 导游服务质量管理 第5章 导游工作程序 第6章 对旅游者个别要求及问题的处理 第7章 事故的预防和处理 第8章 导游的组织技能 第9章 导游的语言技能 第10章 导游的个性化服务 第11章 导游的审美艺术 第12章 旅行服务必备的知识 第13章 社交礼仪基本知识 第14章 旅游资源与景点基础知识 主 要 内 容 基 础 篇 实 务 篇 技 能 篇 常 识 篇 2022-6-17 6 教学内容 第一节 导游的概念 第二节 导游的由来与发展 第三节 面向21世纪的导游 第一章 导游的由来与发展 精