第四章-旅游合同法律制度.ppt

第4章 旅游合同法律制度;模块内容框架;为什么要订立合同？; 什么是合同？;;;合同订立的原则;;;;;;;; 什??是旅游合同;生活中的合同无处不在;;旅游合同的订立;王先生和旅行社订立旅游合同应当载明哪些内容？ 王先生和旅行社订立旅游合同应当采取何种形式？;旅游合同订立的主体资格;; 主体合法在实际过程中的运用： 8岁的小学生马小跳拿着压岁钱来到旅行社要求报名参加户外探险旅游。 请问你是旅行社工作人员，如何处理？ 假设旅行社工作人员接受了报名，作为马小跳的家长是否有权要求退回报名费？为什么？;; 当事人订立合同时，应当具备相应的民事权利能力和民事行为能力。 当事人依法可以委托代理人订立合同。;代订合同; 2008年9月初，南昌游客王某等39人与当地某旅行社签订北京八日游合同，支付了费用。在北京旅游期间，旅行社并未按约定提供服务，为此，该旅游团十分不满，遂与导游交涉后达成退款协议，由旅行社退给旅游团每人部分费用。回南昌后，当旅行团向旅行社索要退款时，旅行社法定代表人对退款协议不予认可，申明退款协议无效。;电话;旅游合同订立的形式;某旅行社向某饭店预订了28个床位的标准客房，但旅行社带团入住时却有30人，饭店于是给旅行社加开了一间标准房，请问此种形式属于合同的（ ）A 口头 B 书面 C 推定 D 默示; 合同编号： ? ????甲方：（旅游者或单位） ????住所或单位地址： ????电话： ????乙方：（组团旅行社） ????地址： ????电话： ? ????甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下： ????第一条 〔旅游内容〕 本旅游团团号为： 。 ????旅游线路为： 。 ????旅游团出发时间为 年 月 日，结束时间为 年 月 日，共计 天 夜。 ????前款所列旅游线路、行程安排详见《旅游行程表》。《旅游行程表》经甲、乙双方签字作为本合同的组成部分。 ????第二条 〔服务标准〕 本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准（或由甲、乙双方约定）。 ????第三条 〔旅游费用〕 本旅游团旅游费用总额共计 元人民币。签订本合同之日，甲方应预付 元人民币，余款应于出发前 日付讫。 ????第四条 〔项目费用〕 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，包含以下项目??? ????1、代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。 ????2、交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。 ????3、餐饮住宿费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。 ????4、游览费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的游览费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。 ????5、接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆的接送费用。 ?????? ????;;注意;旅游合同的内容;旅游合同的内容;合同内容与合同条款的关系;合同的格式条款;;; 2010年1月20日，刘某参加某旅行社组织的云南八日游，在其提供的《旅游协议书》上签字并按规定缴纳旅游费4900元。旅途至第三日，在中缅边境办理出境手续时，旅行社让刘某交付“边境通行费”和“出境书药费”（缅方入境须知和免疫药品费）共计112元。刘某则认为，按合同规定，只应支付“出境书药费”12元，而“边境通行证费”100元包括在旅游费中，应由旅行社支付。旅行社解释，合同中标明的“云南出境书药费”是两部分组成，即“出境费”和“书药费”。刘某对此解释虽然异议，但为了能完成全部游览项目，还是暂时作了妥协，支付了这笔费用。事后刘某要求退还100元通行费。;云南出境书药费不包含在旅游费中”属于旅游协议的格式条款，对其理解的分歧根源在于出境书药费之间没有标点符号。 格式条款的多种理解应该有利于格式条款的接受者（刘某） 旅行社违约，刘某的要求受到法律保护。;旅游合同的订立方式;;要约的条件 第一 要约必须是特定的人的意思表示。 第二 要约必须向特定的人做出 第三 要约必须是订立合同的意思表示 第四 要约必须有关合同内容的具体条款 ;要约的效力 要约的生效：《合同法》第十六条规定：“要约到达受要约人时生效” 要约的撤回：“撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人。”否则要约仍然有效。 要约的撤销：“撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人”否则要约有效。 要约的失效：1、拒绝要约的通知到达要约人；2、要约人依法撤