职场说话礼仪.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 职场说话礼仪 　　别人得到了晋升或认可，你却没有。普赖斯说：“在职场和我们的星球上，不公正的事情每天都在发生。无论这是不是职场的弊端或这个星球的严峻问题，避开这类用语的要点在于，应表达积极主动的立场而不是牢骚与埋怨。”　　2、“那不是我的问题”，“那不是我的工作”或“没人花钱雇我干这个”　　假如你向他人求助，别人用这种话回应你，你会有什么感受?普赖斯说：“无论一项要求有多么令人不便或不恰当，它对另一个人可能很重要，否那么他们不会提出来。因此，作为团队具有奉献精神的一员，首要的事务是关怀他人的胜利。”漫不经心、只顾自己的.立场会限制你职业方面的进步。　　她还说：“这并不意味着你需要说‘是’。但你需要在说‘不’的时候表现得委婉体谅。”　　3、“我想……”　　“我想，我们的公司或许会成为你的好伙伴”，或者“我相信，我们的公司将会成为你的好伙伴”。哪种说法更让人觉得牢靠?　　普赖斯说：“第一种用语包含‘想’和‘或许’两个不够坚决的词语。它们可能让你听起来对你要传达的信息不够确定。相反，第二种用语既自信又确定。要传达这种立场，用‘相信’代替‘想’，用‘将会’取代‘或许会’。”　　4、“没关系”　　当某人向你表达谢意，礼貌的回答是“情愿效劳”。　　普赖斯说：“这意味着你为援助他而感到兴奋，并且你接受他的感恩。‘没关系’尽管是一个轻松任意的词汇，但在这里却未能表达这种立场。它事实上否认了对方的感恩之情，并且默示，有关状况在另外的情境下会成为问题。”　　5、“我试试”　　普赖斯说：“设想今日是4月15日，你让一个伙伴在去邮局的时候顺便在下午5点前邮寄你的纳税申报单。假如他回答说：‘好的，我试试’，你会觉得你不如自己跑一趟。”由于这个短语默示，有关任务可能失败。“谈话时，尤其同高层领导谈话时，用‘会’取代‘试试’。这一点改变能表达许多东西。”　　6、“他是蠢货”，“她很懒”，“我的工作糟透了”或“我厌烦这个公司”　　普赖斯称，没有什么能比骂街更快毁掉你的职业生涯了。“这不仅说明你像毛头小子那样不成熟，这种语言还带有倾向性与挑衅性。”　　7、“但是我们一贯都是这么做的”　　普赖斯说：“最有效率的领导重视员工的制造性和解决问题的技能。”这种语言会让你显得固步自封和缺乏敏捷性。　　8、“这是不可能的”，或“我无能为力”　　真是这样吗?你确定你已经考虑了全部可能的解决方案吗?普赖斯说：“当你错误地说出这种话，你传达的是消极、悲观，甚至无望的立场。职场不会喜爱这种立场。领导关注、认可和提拔那些积极主动的人。尽管形势不乐观，你要用语言说明，你能为转变状况作出贡献。”　　9、“你原来应当……”或“你原来可以……”　　假如有人说：“你本应当早点告知我”或“你原来可以更努力一些的”，你大略会感到不快。普赖斯说：“这种语言会让人觉得受到指责。抱负状况下，职场要推动同等、合作与团队工作。与其让他人觉得歉疚，不如采纳更有成效的非评判方式。”比如，“将来，我建议……”　　10、“店员们”　　可以将这种语汇用于伙伴间任意的谈话，但避开在职场运用它。普赖斯说明说：“有女性在场的时候，用‘店员们’来称呼一群人不合适，而且它是一种俚语，会降低你的专业性。”同其他专业人士在一起时，用“你们机构”、“你们团队”或“你们”来取代“店员们”。　　11、“我或许不对，但是……”或“这可能是一个愚蠢的主意，但……”　　普赖斯说明说，这类用语会贬低你和你的看法。它们降低你的牢靠性。“记住，你的口头语言会透露你对自己和你要表达的东西有多重视。因此，清除任何会降低你自身或你所作贡献的重要性的开场白。”　　12、“你莫非不这么认为吗?”或“怎么样?”　　普赖斯说，这类词汇意味着你用过分谨慎或立场不明的语言来寻求确认。“假如你真的是在寻求批准或确认，这些语言或许是可用的。然而假如你的目标是让他人信任你，并劝告别人像你一样看问题，不要模棱两可，确定地提出你的建议。”　　13、“我现在没时间来处理这个”或“我太忙了”　　普赖斯说：“即使这些话是实情，但没有人盼望看到其他人与事比自己更重要。”为了培育积极的关系并表示你感同身受，你应当说：“很兴奋在早上的会议后同你争论这件事。我下午1点的时候去你办公室如何?”