结果导向的执行力培训课件.pptVIP

团队协作：你是否有团队协作精神 （3）我提出小组的工作计划，并提醒大家注意需完成各自的任务，以此把握小组的方向。我向不同的小组成员分配不同的责任。（方向和角色定义者） （4）我集中小组成员所提出的相关观点或建议，并总结、复述小组所讨论的主要论点。（总结者） （5）我带给小组活力，鼓励小组成员努力工作以完成我们的目标。（鼓舞者） （6）我要求他人对小组的讨论内容进行总结，以确保他们理解小组决策，并了解小组正在讨论的材料。（理解情况检查者） 第五十八页，共八十五页。 第二组：注重关系的维护 （1）我热情鼓励所有小组成员参与，愿意听取他们的观点，让他们知道我珍视他们对群体的贡献。（参与鼓励者） （2）我利用良好的沟通技巧帮助小组成员交流，以保证每个小组成员明白他人的发言。（促进交流者） （3）我会讲笑话，并会建议以有趣的方式工作，借以减轻小组中的紧张感，并增加大家一同工作的乐趣。（释放压力者） 团队协作：你是否有团队协作精神 第五十九页，共八十五页。 （4）我向其他成员表达支持、接受和喜爱，当其他成员在小组中表现出建设性行为时，我给予适当的赞扬。（支持者与表扬者） （5）我促成有分歧的小组成员进行公开讨论，以协调思想，增进小组凝聚力。当成员们似乎不能直接解决冲突时，我会进行调停。（人际问题解决者） （6）我观察小组的工作方式，利用我的观察去帮助大家讨论小组如何更好地工作。（进程观察者） 团队协作：你是否有团队协作精神 第六十页，共八十五页。 结 果 （18,18） （30，30） 第六十一页，共八十五页。 注重方法 第六十二页，共八十五页。 注重方法 第六十三页，共八十五页。 经理的困惑 一个反常的现象 第六十四页，共八十五页。 为什么经理们总是没有时间， 而他们的下属却总是没有工作？ 让我们想象一下，一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。 两人碰面时，A打招呼道，“早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看…… 经理说，“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一步，再通知你。”然后他就和下属各自走开了。 现在我们分析一步刚才发生的一幕。他们两个人碰面之前“猴子”在谁的背上？ 为了经理不会忘记这件事，以后下属会将头探进经理办公室，欢快地询问道，“怎么样了？”（这叫监督） 谁是上级 第六十五页，共八十五页。 责任是一只猴子，不小心就背上了 责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末，不再有假日。 第六十六页，共八十五页。 只要是猴子，就喜欢到处跳 上司 下属 猴子明着跳到下属身上 猴子暗中又跳回上司身上 正是领导者不正确的领导方法，让责任这只猴子偷偷又跳走了，最后导致责、权、利不对等。 上司 下属A 下属B 猴子明着跳到下属A身上 猴子暗中又跳到同事身上 猴子暗中又跳回上司身上 第六十七页，共八十五页。 优秀管理者必学管理技巧！ 猴子管理法 中层请记住： 高层的战略意图需要你去领悟，然后在传递给一线的基层，你在执行中是重要的桥梁和执行者！ 只要你学会猴子管理法，就可以让你团队的每一个成员都学会承担责任，完成任务，获得结果！ 第六十八页，共八十五页。 执行的第一要点：责任明确 猴子始终在下属肩上 员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性： 1.等着被叫去做 2.问应该做什么 3.提出建议，然后采取最终行动 4.采取行动，但马上提出建议 5.自己行动，然后按程序汇报 消除1级和2级，这样下属就不得不学习并掌握“完成工作的方法”。 减少“受下属制约的时间”，增加自己支配的时间。 利用增加的自由支配时间确保各个下属确实具有积极性。 确保每个问题的检查程序并在你的日历上标明。 第六十九页，共八十五页。 提问题 是一个“阴谋”----员工的绝招 管理者的绝招 不要直接回答问题，提问题 用原则指导员工 请给我选择题，不要问问答题 第七十页，共八十五页。 李嘉诚 当你提出困难时，请你提出解决方法; 然后告诉我哪一个解决方法是最好！ 第七十一页，共八十五页。 案 例 一个下属过来问，说我们碰到了一个问题，是关于某某产品的，原来谈好80万，但今天客户打电话过来说，80万太贵，只能50万，然后问，领导你看这事怎么处理? 第七十二页，共八十五页。 解题参考 所有下属问问题的目的只有两个：一是寻求答案，二是推卸责任。所以最好的办法是既提供解决办法，又让他们自己承担责任 直接教他怎么做，好吗？ 最好的办法是告诉他解决问题的原则和出发点，让他自己想办法。 原则是：当初为什么报80万？依据是什么？价值对不对？ 那么客户为什么只出50万？是谈判的策略吗？还是你的价值传递不到位？还是你报价依据有问题？